Осторожно! ПониЭкспресс

[Volver]

Суперсервис! Курьеров одних 40 тыщ :-\
В общем купил я на али парковочную систему за 300 уе, они отправили, ясное дело, ПРЕМИУМ классом. Оказалось через эту короткую лошаденку.
В москву пришло быстро. Дальше неделю тишина. Пишу каждый день им. Говорят растаможка. И на след. день наконец приходит событие ДОСТАВЛЕНО ПОЛУЧАТЕЛЮ, а через полчаса - ВОЗВРАТ отправителю. Я им звоню, пишу. Ответ - ЭТО ЗАПРЕЩЕННЫЙ ТОВАР. Я под стол от хохота. Снова пишу. Второй ответ - извините мы ошиблись, но уже не успеваем поймать вашу посылку и она поехала обратно. Я говорю - ЗАЧЕМ ПОСТАВИЛИ ОТМЕТКУ ДОСТАВЛЕНО ПОЛУЧАТЕЛЮ?!?! Ответ - это так у нас система настроена.

В результате - сайт али поймал отметку ДОСТАВЛЕНО и все. Теперь не могу открыть спор, так как товар якобы получен!!!
Лошадь шлет извинения и надеется на дальнейшее сотрудничество...
Пипец полный! Вторую неделю задолбался уже! Скоро срок защиты кончится и пипец баксам!
Вот тв;№и!!!

[MetalFan]

Охренеть-оздоровиться... уроды одним словом.

[maxim.gl]

к сожалени. не только пони
требуй бумагу от кривой кобылы - справку, скань и открывай диспут. Или договорись с продаваном - он продлит срок и вышлет по новой, у меня такое было, но товара рублей на 300, я ждал когда по второму разу приедет.

[Volver]

Д они кучу писем разных накидали лошади эти. Половина вообще каких-то левых. На Али получение фиксируется автоматом. Диспут открыть невозможно по не получению фактическому. Система откидывает. Только по качеству позволяет спорить в этом случае. Я открыл как смог. Получилось примерно так - получил, но качество ужасное потому что ни товара ни коробки ни самой посылки не было. Идиотизм китайцы ушли в окоп, наверное все по очереди пытаются себе ЭТО представить вживую :-/

[MetalFan]

Мда... разместил на главном сайте твою историю)

[Volver]

Люди должны быть готовы ко всему теперь.

[maxim.gl]

на али? как бы не так! не открыть спор по заказу, а если посмотреть внимательнее - можно открыть спор по товару в заказе.
Недавно я пожалел китайца, подтвердил доставку двух тумблеров (цена вопроса 81р), а они так и не дошли, прод меня кинул, на связь не вышел.
Я в закрытом заказе напротив товара нажал открыть спор и без каких либо документов администрация вернула деньги

[Buyer]

У меня с PonyExpress такая же ситуация, только заказывал мультимедиа для автомобиля. Служба поддержки Пони также ответила, что якобы товар нелегальный. Статус "Возврат" заметил через 2 дня, и разумеется сделать уже было ничего нельзя.

После всего этого связался с китайцем, проблем вроде нету, отправит заново. Жду когда ему привезут обратно мультимедиа.

[Volver]

Ха. Аналогично. Только ОБРАТНО им привозят иногда через 6-9 месяцев! Не только срок защиты покупателя закончится, но и магазин-то может закрыться
Из практики как они сами говорят :-O
Поэтому я очень активно с продавцом общался, она с руководством неделю договаривалась, чтобы мне отправить НЕ дожидаясь фактического возврата.
Но при условии, что площадка АЛИЭКСПРЕСС их официально уведомит, что возврат товара гарантирован.
Две недели с лишним собираю и рассылаю бумаги, звоню и ругаюсь с поней этой долбаной, там бумаг - ворох! Пока каждую перешлешь в нужное место, пока дождешься результат, потом повтор, потом опять, пипец...
Я в кишках этой лошадки уже разобрался процентов на 40, хоть и все там "конфиденциально".
Сами китайцы ничего делать не будут пока у них НЕТ официального уедомления от администрации площадки, а у тех от перевозчика, который ну сосвсем не спешит.
Не скакун же, а пони всего-навсего
Бардак это слово даже не для них...

[maxim.gl]

значит мне повезло - 3 раза пони привозили и без проблем, на дом, по России вообще отлично

[Volver]

Ну в загоне-то они бегают, а вот за шлагбаум тяжко маленькой
Кстати, хоть все буиаги и собраны, все уведомлены, предупреждены, продавец в курсе и обещает, площадка в курсе.... но еще решение не принято, так как статус не изменился. DELIVERED. До 4 июля будет расследование али проводить, может опять чего запросят.... Надолго похоже этот процесс..

[Buyer]

Я попросил китайца, чтобы он в следующий раз выслал другой службой. И вообще! Изначально я при заказе выбрал доставку через SPSR. Какого он отправил этими Пони, я до сих пор понять не могу...

А по поводу истекания времени до закрытия заказа... Был у меня такой опыт, написал продавцу, он продлил время. Вот только что написал подобное сообщение уже текущему продавцу. Жду ответа от него

[Volver]

Я попросил китайца, чтобы он в следующий раз выслал другой службой. И вообще! Изначально я при заказе выбрал доставку через SPSR. Какого он отправил этими Пони, я до сих пор понять не могу...
А по поводу истекания времени до закрытия заказа... Был у меня такой опыт, написал продавцу, он продлил время. Вот только что написал подобное сообщение уже текущему продавцу. Жду ответа от него

Продлил-то продлил бы... Я ж акцентировал - САЙТ АЛИ АВТОМАТОМ ставит метку ПОЛУЧЕНО, если от партнера-доставщика такая метка прилетела. И все! Потом никакой продавец ничего не продлит - "получено" уже!

[Volver]

И, кстати, задолбался все время в мобильном приложении менять метку ПОЛУЧЕНО на НЕПОЛУЧЕНО.
После каждого обновления оно само опять ставит метку ПОЛУЧЕНО и эту посылку прячет в полученные Как китайцы чесслово :-\

[Buyer]

Ну у меня у меня на статус заказа от Пони внимание не обращает, на самом Али статус висит "Заказ отправлен".

[Volver]

На CAINIAO проверься. Пару-тройку дней тишина, а потом хлоп и у них статус от лошади появляется. Еще не все потеряно

[Buyer]

Канио тоже пишет, что доставлено, но заказ пока не закрывается

[Volver]

Коллега, однако ))

[Volver]

Ну так продолжение истории :-\
Кое-как через два месяца забрав деньги, сделал повторный заказ.
Но раз уж написано Premium доставка, то и отправили ... опять этой лошадью.
Но в этот раз и до лошади не доехала посылка:
2017.07.18 10:10 (GMT-7): 【8】Hand over to airline failure
Вернулась в общем продавцу к его нескрываемому удивлению.
Продавец говорит - такого не было никогда!

Заказываю ТРЕТИЙ РАЗ!
Сейчас пришло событие:
2017.07.24 19:31 (GMT-7): 【8】Hand over to airline failure

Народ, это чего такое делается, а?
Продавец в шоке просто, продали не одну сотню товаров в россию. Батареек нет никаких.
просто пипец....

[eLsIe]

С англичанами из Mountain Warehouse немного похоже мучался, никак отправить не могли. Плюнул, отменил заказ...

[MetalFan]

Volver, попал в черный список на таможне чтоли... фигня вообще какая-то(

[maxim.gl]

у меня есть "запасной аэродром" - друг в Хельсинки, но там больше 25 евро пошлину считают