Обсуждение площадки AliExpress

[MetalFan]

Предлагаю в данной теме освещать нюансы покупки на данной площадке.
Делиться впечатлениями о товаре/продавцах, а так же обсуждать возникшие проблемы.
Пожалуй сам и начну...

ЧаВо по Али:

1. С какой формулировкой открыть диспут, если продавец воспользовался фейковым сервисом для отправки

[MetalFan]

Итак...
Сам я не считаю себя опытным пользователем данной площадки, так что спрашиваю совета у бывалых.
Дернул меня черт 4 апреля по акции с тугезы убердил закзать себе телефон Lenovo P770.
С тех пор много воды утекло, телефон все ехал и ехал... последняя весть от него:

 Скрытый текст. Для просмотра нужно зарегистрироваться

После чего тишина. Подошло время, али начал слать письма, что мол давай подтверждай получение или думай на счет диспута. В течение 5ти дней два раза писал проду, чтобы тот увеличили вермя доставки... но он так и не ответил.
Открыл сегодня превый свой диспут на али... написал, что мол прод сам виноват - не продлял время доставки, что нет движухи посылки с 16 мая, что возможно ее потеряли и хочу мол за нее full refund. Но, если ее таки дождусь, верну проду все деньги до копейки.

Как дальше стоит ожидать развитие событий? кто уже сталкивался?

[impulse]

Главное не закрывай диспут ни под каким предлогом кроме фулл рефунд. Это единственное правило. У меня весы так висят с февраля, заказ в кляйме. Прод игнорит тупо.

[Black]

MetalFan, добавлю к сказанному impulse, так же не соглашаться на решип. Решип не защищен эскроу. Инфа проскакивала на community.aliexpress.com Щас пороюсь, если найду - кину ссылки.
Полезно ознакомиться Диспут и претензия. Правила, тонкости, усл

[guru]

Если посылка по треку не дошла, то можно не волноваться. Трек это главное доказательство неполучения посылки. Именно поэтому на али нет безтреков.

Диспут можно закрыть только в случае получения посылки и тщательной проверки товара. Ни на какие уговоры и левые схемы от прода вестись не стоит, если конечно не хочешь подарить ему свои деньги
Я обычно пишу в таком диспуте одну строчку: "I cancel the dispute, when I receive a parcel. Don't worry." Этого и того, что в диспуте указано, что посылка не получена, достаточно.

Если посылка не придет, то али без вопросов сделает фулреваунд. Обычно около 2-х недель висит диспут, потом он переходит в клайм. Потом, в зависимости от срока ожидания посылки, али может попросить еще подождать "из-за тормознутости российской почты" (клайм будет висеть), либо сразу вернет деньги.

Если прода жалко, то после получения посылки можно вернуть ему деньги. Но неотвечать на запрос о продлении таймера, это наглость, за которую нужно жестоко карать

[guru]

По теме:
Последнее время участились случаи отправки нескольких товаров раздельно, в нескольких посылках. Например, если в заказе совместно с другими товарами есть аккумуляторы, то их отдельно отправят Сингапуром или еще как-то. Но самое странное, что продавцы принимают это решение в последний момент и не сообщают об этом разделении покупателю. В итоге, получаешь посылку, а там нет какого-то товара. В ярости открываешь диспут, а прод в ужасе сообщает, что всё отправил и дает второй трек.
У меня за последнее время уже 3 таких случая.
Так что, не волнуйтесь, если чего-то не досчитаетесь, а сразу пишите проду

[impulse]

guru, я сразу прошу отправить или HK или SG, надежнее и лучше, насчет быстрее не уверен. Иногда даже лучше переплатить 1-2$ за HK или SG.

[MetalFan]

Тело и так едет сингапуром, но это не спасло от затыка на питерской сортировке... наверное какойнить сортировщик с моим телефоном ходит.

[guru]

переплатить 1-2$

1-2$ можно и переплатить, но обычно это 10-20$, а это уже жаба душит

наверное какойнить сортировщик с моим телефоном ходит

Не надо, в Питере народ честный, но медленный, сказывается близость Эстонии

[Topcap-nn]

народ а как сказывается наличие аккумулятора в заказе просто ? Просто заказал плеер не дешевый там естественно аккумулятор посылка ушла почтой гонконга но на экспорте уже 19 день , помню в прошлом году заказывал через ебей 3 заказа не отслеживал и все уложились 35 дней а щас что то больно долго тянется возможно это из за аккумулятора?

[maxim.gl]

почтой гонконга но на экспорте уже 19 день

пока расслабься, когда будет ближе к 60 дням, попроси продавца продлить срок еще на месяц - два, они к этому уже привыкли
и молись, чтоб наша ПР еще раз не загорелась, или Печкина торнадо не сдул

[detrin]

Тело и так едет сингапуром, но это не спасло от затыка на питерской сортировке... наверное какойнить сортировщик с моим телефоном ходит.

В розыск нужно подавать, если посылка не двигается по России. Ну это конечно если есть заинтересованность в товаре.

попроси продавца продлить срок еще на месяц - два, они к этому уже привыкли

Ну как сказать. Одному писал, чтоб продлил сроки доставки 2 раза, он отвечал, что ОК, но не продлевал. Ну время подходило к концу, я и открыл диспут. Прод сразу в панику, типа чё ты открыл диспут, если по треку посылка ещё в пути.
До завершения диспута осталось 30ч, а посылка прийдёт в мой город примерно через 5 дней
Как я понимаю, диспут автоматом перейдёт в кляйм? Посмотрим что скажет Али.

[impulse]

не автоматом, только вручную. иначе летят ваши деньги продавцу

[guru]

народ а как сказывается наличие аккумулятора в заказе

Если заказ с аккумулятором и отправлен чайной, то часто бывает заворот еще до вылета. На самолет не пустят если найдут, короче. С конконгом такого не припомню.

В розыск нужно подавать, если посылка не двигается по России. Ну это конечно если есть заинтересованность в товаре.

В розыск может подать только отправитель. Так говорят в моем отделении и на горячей линии ПР.

Как я понимаю, диспут автоматом перейдёт в кляйм? Посмотрим что скажет Али.

Скорее всего али попросит еще подождать. А как посылка придет, клайм можно отменить или его позже отменит сам али.

не автоматом, только вручную. иначе летят ваши деньги продавцу

Разницы нет как переходить в клайм, автоматом или вручную. Главное, случайно не отменить диспут

[impulse]

В розыск может подать только отправитель. Так говорят в моем отделении и на горячей линии ПР.

Либо получатель с квитанцией и отказом отправителя от прав возмещения.

[guru]

Либо получатель с квитанцией и отказом отправителя от прав возмещения.

В нашем случае это труднодостижимо

[impulse]

В нашем случае это труднодостижимо

Полностью согласен. Хотя и непонятно почему, CN22 приходит то заполненная от руки. Почему 2 экземпляр не хотят прислать то?

[detrin]

не автоматом, только вручную. иначе летят ваши деньги продавцу

Заодно и проверю. Всё равно сумма небольшая, а у этого прода я этот товар раньше покупал.

В розыск может подать только отправитель. Так говорят в моем отделении и на горячей линии ПР.

Видимо поменяли процедуру. Где-то месяцев 8 назад знакомому помогал в поиске посылки. Причём и на горячей линии говорили, что достаточно лишь инвойса с интернет-магазина.
Эх почта делаёт всё, лишь бы не работать.

[detrin]

не автоматом, только вручную. иначе летят ваши деньги продавцу

Вы были не правы. Диспут по истечении времени автоматом переходит в кляйм.

[guru]

Диспут по истечении времени автоматом переходит в кляйм.

Вообще, по-моему, там рядом с таймером это написано

[detrin]

Вообще, по-моему, там рядом с таймером это написано

Ну как бы да. Просто выше товарищ утверждал, что при окончании диспута деньги уходят проду.

[guru]

Просто выше товарищ утверждал, что при окончании диспута деньги уходят проду.

Я подозреваю, что impulse наполовину прав
Насколько я знаю, если прод ответит на диспут и поменяет сумму рефаунда на 0$, то, по окончанию счетчика, диспут просто закроется и деньги уйдут проду. Но это не точно. У меня таких ситуаций пока не было.
Поэтому, если прод что-то мутит недоброе с диспутом, то нужно сразу же вручную переводить диспут в клайм.

[knzt64]

Друзья, вопрос:
Если Али вернул деньги, а посылка все таки пришла... попозже, каким образом оплатить подавцу товар?

[rig]

спишись с продавцом сначала. он подскажет.

[MetalFan]

а кто уже реально сталкивался с повторной оплатой полученого рефунденого заказа? как обычно на али продавцы желают деньги взад получать?