Обсуждение площадки AliExpress

[MetalFan]

Предлагаю в данной теме освещать нюансы покупки на данной площадке.
Делиться впечатлениями о товаре/продавцах, а так же обсуждать возникшие проблемы.
Пожалуй сам и начну...

ЧаВо по Али:

1. С какой формулировкой открыть диспут, если продавец воспользовался фейковым сервисом для отправки

[guru]

Каким образом? Ну т.е. как я смогу доказать, что липовый сервис?

Обычно доказывать смысла нет, так как все и так вкурсе, и али, и проды. Открываешь диспут, прод ноет, но соглашается.

есть сейчас пара обостренных

Лучше стараться не обострять. Проды довольно сговорчивые сейчас.

Но в тоже время где-то встречал инфу, что спор можно на пересмотр как-то отправить...

Можно написать в поддержку. Но обычно это дохлый номер. Протянут время. Ну, может вернут пару $.

Получается, взяв с почты брак, я не могу его оспорить? раньше допускалось неограниченное количество диспутов (почему и подсел на Али, хоть этим и не пользовался)

Если спор был закрыт, а не закончен, то можно его возобновить. Так было всегда.
Если спор закончен, т.е. одна из сторон приняла позицию другой, то вопрос считается решенным раз и на всегда.
Поэтому можно припугнуть прода, но обязательно с требованием фулрефанда. И не соглашаться на частичный возврат, пока товар не будет на руках.

Теперь нет возможности оставить отзыв после спора или полного рефаунда.

С одной стороны это плохо, с другой, проды в спорах стали более сговорчивы, так как понимают, что потеряют деньги, но сохранят рейтинг.

Даже имея ВИП статус и много "медалек" никаких изменений в возможностях нет.

Вип статус влияет только на приоритет рассмотрения обращений. От випов обращения рассматриваются в первую очередь.

вобще это не по теме обсуждение, вероятно его в другом месте нужно вести. Приношу извинение модератору

Вообще, это по теме.

[koalexx]

Вообще, это по теме.

ну если по теме, то

Лучше стараться не обострять. Проды довольно сговорчивые сейчас.

Совсем не всегда
Cитуация 1 - НЕОБХОДИМО привлечь внимание администрации - я выше писал. Договорился с продавцом о замене на оригинал (прислали фейк нерабочий), в итоге оплатил отправку в Китай. Далее прод включил дурака - на все вопросы всякую фигню пишет, но не о замене. Т.е. открыв спор я просто вернул за заказ, но не получил исправный товар и половину стоимости потратил на отправку обратно. Это ДВА заказа с разных аккаунтов, т.е. кинули по сути. В споре прод написал - "не надо возвращать товар"- хотя он его получил.
Ситуация 2 - два заказа -3 штуки товара, 2 неисправные (один совсем другой частично). У прода мало продаж (относительно), но все отзывы хорошие. Он не верит в возможность 2 неисправных и кричит что я мошенник. Я объясняю что с ВИП статусом нелогично даже- проще с нового аккаунта его кинуть было. Разного рода видео снимал. Без обострения НИКАК. Прод не согласился пополам оплатить пересылку обратно для обмена на исправное, ток за мой счет. ессна я не согласен. Ну и в итоге вроде решено все, но денег еще не переслали. По одному заказу мое условие полностью выполнено, по другому получился "прикол"- 2 товара, один неисправный, администрация 50% предложила (по логике должно быть от товара) - оказалось от заказа, ессна я согласен. Продавец орет как резанный- все исписал... жду окончания.

Если спор был закрыт, а не закончен, то можно его возобновить. Так было всегда.

Не видел я что-то возможности выбирать ТО или ИНОЕ. Это я так понимаю после обострения может такое только случиться? После решения администрацией?
Вот смотрю решившийся спор адимнистрацией, где продавец и я не сошлись... надпись вверху

Спор был закрыт/принят.

т.е. как одно и тоже они трактуют. Кнопки для возобновления спора нет в принципе

[guru]

ну если по теме, то

Извиняюсь, Да это было не по теме.
Теперь нормально.

[guru]

Не видел я что-то возможности выбирать ТО или ИНОЕ. Это я так понимаю после обострения может такое только случиться? После решения администрацией?

Если привлечена администрация, то спор считается закрытым, ибо не смогли договориться. Далее всё будет по решению администрации.

т.е. как одно и тоже они трактуют. Кнопки для возобновления спора нет в принципе

Спор можно отменить, тогда возможно возобновление с той же или другой причиной.
Спор можно принять или обострить (закрыть). Обостренный спор считается закрытым, так как не имеет возможности когда-то продолжится.

[maxim.gl]

мой замороженный заказ разродился:

[+]

Ваш заказ №: 648117664***** был закрыт из-за поставщиком не обеспечивают необходимых доказательств. Оплата будет возвращен Вам в течение 7-10 рабочих дней.

[Derr]

Только что заметил, у одного заказа у меня исчез продавец) Заказ вроде отправлен, трекается, уже в пути 12 дней. только что решил посмотреть сколько стоит сейчас, а товара нету "Sorry, the page you requested can not be found", смотрю самого продавца, а там "Sorry, your search ' ' did not match any products. Please try again". Что делать, открывать спор или что? Впервые такое

[javs]

если прода УЖЕ нет - то и спор не к чему/не к кому открывать...
Вкладка "защита Али" жива? таймер работает? тогда и суетиться до ее окончания нет причин, ИМХО

[Derr]

javs, какая вкладка?) По ссылке "Посмотреть данные" таймер тикает)

Статус:
Продавец отправил Ваш заказ
Напоминание:
Защита Заказа закончится через 41дн 16часов 40мин. 0секунд.

[javs]

ну да, типа того...

[guru]

Что делать, открывать спор или что?

Derr, если продавца нет, а спор открыть возможность осталась, то нужно открывать спор. Может деньги вернуться по таймеру. Не оставлять же их али
А посылка... кто знает, что там с ней..

[MetalFan]

Заказал вот такую сумку: http://www.aliexpress.com/snapshot/6330198220.html
приехало страшное УГ (брал такую пару лет назад жене, есть с чем сравнить).
Открыл диспут с возвратом 10$, прод поставил full refund и потребовал слать назад.
Я поменял опять на 10$, убрал возворат и эскалировал диспут.
Все правильно сделал? первый раз честно говоря решил с продом пободаться... первый раз за последний год-два.

[trackchecker_user]

MetalFan, у меня получилось с одним продавцом изменять диспут 7 раз в течении часа-двух, после чего продавец принял мои условия (возможно ошибся, т.к. последняя фраза была "we can agree with give half refund to you"). Не показатель, просто делюсь.

По моим ощущениям "хорошие отзывы на плохой товар" вытекают из-за этого: http://www.e-reading.link/chapter.php/9 ... rechi.html

[Derr]

если продавца нет, а спор открыть возможность осталась, то нужно открывать спор. Может деньги вернуться по таймеру.

А что писать-то там, в таком случае?) Вроде ж посылка идет, кидалова пока никакого нету

А посылка... кто знает, что там с ней..

Думаю, что она придет (карта памяти), вот только не уверен, что заказанного объема))

[trackchecker_user]

Вроде ж посылка идет, кидалова пока никакого нету
вот только не уверен, что заказанного объема))

Если не устроит - dispute. В "споре" (он же dispute) укажите сумму и причину необходимости возврата денежных средств.
Если продавец не ответит на dispute в течении 5 суток, спор закроется и будут выполнены требования покупателя.
Возвращение средств будет осуществлено туда же, откуда был совершён платёж (обычно 7..10 дней). Таковы правила игры.

[+]

Другой вариант - появляется продавец, предлагает вариант завершения ситуации и покупатель закрывает (либо "отменяет") спор. Так нужно действовать если есть понимание происходящего. Достоверность заверения "метну бабла на paypal" зависит от "полуанонимного" человека "на той стороне". Это уже немного другая тема.

[Derr]

Если продавец не ответит на dispute в течении 5 суток, спор закроется и будут выполнены требования покупателя.
Возвращение средств будет осуществлено туда же, откуда был совершён платёж (обычно 7..10 дней). Таковы правила игры.

Это я в курсе, спасибо)

[impulse]

Подошел к концу еще один диспут по поводу WEDO отправки, и как обычно фулл рефунд (прод сэкономил 1.5$, а потерял 56$, хорошо работают...), еще 2 готовлю.

[trackchecker_user]

Подошел к концу еще один диспут по поводу WEDO отправки

С какой формулировкой был диспут ?

С такой ?
"Did not receive goods"
1. Purchase Protection is running out, but package is still in transit
2. No tracking information

Или такой ?
Dispute Reason: Package sent by incorrect logistics method
Именно такая причина - "ниачём": по рпавилам али может менять отправителя если "он не хуже". Ссылка на пруф была потеряна.

Хотелось сказать что жёстковата мера, но видя вот такое

[+]

http://feedback.aliexpress.com/display/ ... Type=buyer
http://feedback.aliexpress.com/display/ ... Type=buyer
http://feedback.aliexpress.com/display/ ... Type=buyer
http://feedback.aliexpress.com/display/ ... Type=buyer
http://feedback.aliexpress.com/display/ ... Type=buyer
http://feedback.aliexpress.com/display/ ... Type=buyer
и т.д.

продавца становится то что не жаль, а наоборот.

Интересно, продавцы-мошенники ведут "блеклист покупателей" ?

[javs]

ще один диспут по поводу WEDO отправки

Чуть по-подробнее, пжлста...
Диспут по окончанию срока доставки? или как еще был сформулирован?
Сколько оставалось до конца защиты Али и до окончания срока доставки, оговоренного в лоте?

[MetalFan]

impulse, да, кстати, с какой формулировкой открывать диспут если трек левый? думаю пора еще по паре позиций открыть диспут, а то выслали этим богомерзким янвенем с UA..YP...
гады.

[guru]

Чуть по-подробнее, пжлста...

Если фулрефаунд, то можно (и нужно) открывать сразу после получения трека. И не соглашаться ни на какие условия. Если будет сильно выпендриваться, то обострять. Али поможет.
И не сообщать о получении посылки (умалчивать). Они не могут узнать, что посылка получена и сами в этом виноваты.
Да, стрёмно, но поучительно. И выгодно

да, кстати, с какой формулировкой открывать диспут если трек левый?

Например No tracking information. А ниже написать, что прод использует фейковый сервис.

[guru]

А что писать-то там, в таком случае?) Вроде ж посылка идет, кидалова пока никакого нету

Раз продавца нет, то деньги достанутся али. А ему жирно будет, не его деньги.
Нужно открыть спор с любой причиной и подождать пока он сам не закончится по таймеру в пользу покупателя.
Никакого греха в этом нет. Если эти деньги будут жечь карман, то viewtopic.php?f=4&t=1382

[trackchecker_user]

И не сообщать о получении посылки (умалчивать).

Внезапно.
Но всё же интересно какая была указана причина у impulse в "споре".

Они не могут узнать, что посылка получена и сами в этом виноваты. Да, стрёмно, но поучительно.

Не думаю что сильно поучительно. Поучительно будет если будет групповое поучение продавца, точнее заметное для продавца.

[guru]

Поучительно будет если будет групповое поучение продавца.

К чему мы тут все и стремимся. Инструктируем покупателей для группового поучения продавцов
Очистим Али от зла и беззакония!

[Derr]

Раз продавца нет, то деньги достанутся али. А ему жирно будет, не его деньги.

Нужно открыть спор с любой причиной и подождать пока он сам не закончится по таймеру в пользу покупателя.

Подожду, как придет, все же) Или, если не придет, дней за 10 открою диспут на полный возврат)

[trackchecker_user]

Очистим Али от зла и беззакония!

Ага, закажем небольшую часть али - бижутерию, продаваемую как 925-е серебро и протестим рфа-спектрометром (ибо более точно и менее инвазивно нежели стилоскопия и гораздо быстрее нежели пробирный анализ).
Оставшиеся залежи бижутерии - продать.
Оказавшееся нормальным серебром - сделать рекламу продавцам (небезвозмездно, что бы закупка окупилась).
:)