Обсуждение площадки AliExpress

[MetalFan]

Предлагаю в данной теме освещать нюансы покупки на данной площадке.
Делиться впечатлениями о товаре/продавцах, а так же обсуждать возникшие проблемы.
Пожалуй сам и начну...

ЧаВо по Али:

1. С какой формулировкой открыть диспут, если продавец воспользовался фейковым сервисом для отправки

[trackchecker_user]

Надоело слушать "иди погугли", кому интересно вот переписка с продавцом с Али.
Впечатлительным (предупреждаю, ломаный английский !) просьба не читать.

[+]

Покупатель: Some sellers give fake tracks. Apparently it is cheaper.
Продавец: Yes, with tracking, the shipping will add more $1.5
Покупатель: Aliexpress rules allow send item without track ?
Продавец: No, aliexpress asks everything must have a track for every shipment.
Покупатель: That is, the buyer can open a dispute about fake track?
Продавец: I don't, but as far as I know, most of the shipment without a track can be delivered.
Покупатель: But the buyer may claim that the parcel is not received.
Продавец: Yes, but few of them will open the case.
Покупатель: Lottery between buyer and seller.
Продавец: Hahaha
Покупатель: I buy.
Продавец: OK

[MetalFan]

trackchecker_user, ну наверное надо искать правила для продавцов

[Flanker]

Я так не увидел указания на обязательность предоставления валидного трека продавцом.

"предоставления валидного трека" — совсем глупая фраза. Думаете так и должно быть написано в правилах. Трек по дефолту должен быть нормальным треком, это продавцы хитрят.
И следует учитывать, что есть правила для покупателя и правила для продавца и если вы покупатель, то само собой вы не увидите правил продавца.

// страницу следующую не увидел, метал уже написал про правила для продавцов.

[guru]

trackchecker_user, В пользовательском (покупательском) обязаловка не обязана быть прописана.
Вам нужно зарегиться как продавец, и почитать их соглашение.
Там это скорее всего указано, так как без трека ни один заказ не может поменять статус на "отправлен" (из опыта).

[trackchecker_user]

Ура! Вот оно:
http://help.aliexpress.com/claim_polici ... erAbnormal
Эх, теперь бы ещё подсчитать в течении какого времени до dead end нужно начинать бузить (disput+максимальное ожидание+claim+максимальное ожидание и т.д.).

Насколько мне понятно из правил:

[+]

Трек считается неверным если
* трек "не отслеживается" на сайте логистической компании
* в логе трека видно что страна доставки и страна фактической доставки - различны.

После открытия диспута в течении 3-х дней продавец должен доказать отправку: трек и (или ?) инвойс.
Если успеет - дело классифицируется согласно логистической информации и далее в соответствии с правилами.

Если продавец не докажет факт отправки - aliexpress осуществит полный возврат денег покупателю. Дело будет помечено как "failure to dispatch", на продавца может быть наложен штраф.

Что мне непонятно из правил:
Почему продавцу даётся 3 дня на доказательство, если диспут открывается на 5 дней.
Должен ли продавец предоставить трек+инвойс, или достаточно чего-то одного.

"предоставления валидного трека" — совсем глупая фраза

"AliExpress.com will require Supplier to provide a correct tracking number"
Не страшно покупать на площадке, правила которой состоят из "глупых фраз" ?

[guru]

Почему продавцу даётся 3 дня на доказательство, если диспут открывается на 5 дней.

Правила меняются, а переписывать их не успевают.

Должен ли продавец предоставить трек+инвойс, или достаточно чего-то одного.

Обычно хватает правильного трека.

Не страшно покупать на площадке, правила которой состоят из "глупых фраз" ?

Сначала всегда страшно, а потом привыкаешь.

[Flanker]

"AliExpress.com will require Supplier to provide a correct tracking number"

Слово "correct" можно трактовать по-разному: трек может быть валидным, но не трекаться; трекаться, но идти не к тебе.

Не страшно покупать на площадке, правила которой состоят из "глупых фраз" ?

Нет.

[detrin]

Почему продавцу даётся 3 дня на доказательство, если диспут открывается на 5 дней.

Правила меняются, а переписывать их не успевают.

Система Али настроена так, чтобы вы сами в большинстве случаев решали проблемные вопросы. 2 дня как раз даётся на ознакомление с ответом продавца.
Правила пишут юристы и я сильно сомневаюсь, что там возможны ошибки.

[guru]

Ну что, готовы к распродаже?
Купонов натыкали уже себе?

[Flanker]

guru, ни слухом, ни духом о распродаже. Просвяти

[guru]

Flanker, да всё как обычно: http://activities.aliexpress.com/1111_s ... stival.php

[trackchecker_user]

Давно был вопрос, во сколько продавцу обходится отправка посылки/бандероли с треком.
Нашелся общительный продавец, который сказал что
Посылка до 50 грамм (если не путаю): 1$ отправка чайнапостом +1,5$ - трек.
Посылка до 50 грамм..1 кг (если не путаю): 1,5$ отправка чайнапостом +1,5$ - трек.

Есть у кого иные сведения ?

Какая цель у меня была: узнать на какую сумму рассчитывать для "нормальной (чистой) покупки" (т.е. исключая случаи "раскрутки новенького продавца" и "безтрековые посылки").

Правильно ли я понимаю что если сумма покупка менее чем 2,51$ - то "что-то тут нечисто" ?

Или более кратко:
во сколько должна обойтись покупателю лот
(при закупочной цене лота для продавца в 1$),
что бы для продавца сделка была безубыточной ?

[detrin]

Что-то путаешь. По таким формулам посылка весом в 1кг будет стоить 1,5$, что не реально. 1 кг из Китая стоит от 20 до 25$.

Мелочёвку почти все проды продают по себестоимости или даже в убыток, потому что её покупают в огромных количествах и можно быстро и дешёво набрать рейтинг или поправить его.
Вот как пример поднятия рейтинга viewtopic.php?f=7&t=334&start=1225#p16202

[Flanker]

Многие продавцы не отправляют самостоятельно чайна-постом, я пользуются фирмами-посредниками, у которых само-собой оптовые цены и они дешевле.

[trackchecker_user]

detrin, повторюсь:
во сколько должен обойтись лот покупателю
(при закупочной для продавца цене лота в 1$),
что бы сделка была безубыточной для продавца (без оговорок (исключая случаи) "так покупают рейтинг") ?

Есть такая информация ?

Собственно дело вот в чём:

[+]

Если продавец жалуется что "ему надо раскрутится", но при этом подаёт "пробку от бутылки" за 2$ и не даёт трек, то по-моему это нетактично по отношению к покупателю. Именно для этого случая и хочется узнать реальную величину "издержки" со стороны продавца.

С другой стороны мне психологически некомфортно требовать рефанд с продавца, набивающего рейтинг с продаж, пославшего безтреком, если он продаёт за 5 центов нечто реальной стоимостью в 3$.

При гуглении можно найти множество упоминаний о "недобросовестности продавцов", но крайне мало о "недобросовестности покупателей". Ведь при безтреке легко можно написано "не получал, возвращай деньги".
Зачем так делать - не знаю, ведь правилами Али установлена обязательность предоставления трека продавцом, по которому можно отследить посылку и его отсутствие - повод для возврата средств.

НО! Если внять позиции guru, то "если хочешь раскрутится - делай это честно". Вести дела честно - достойное поведение.
Требования рефанд с точки зрения "недопустимости обмануть себя" (при отсутствия трека) мало того что не зазорно (тут стоимость сделки не важна), но и обязательно.
Для кого-то это принцип жизни, для кого-то - индульгенция, для кого-то - неприемлемо.

Опять же, попробовать облапошить покупателя можно расценивать как проверку – насколько он хорош/ профессионален или как "показатель ума" продавца. Но это совершенно другая песня. Тут уже менталитет/психология/рассуждение о добре и зле и т.д. и т.п..

А я.. Я - выясняю для себя степень приемлемого. И для "закладного камня" хочется знать реальные издержки продавца.

[guru]

Я - выясняю для себя степень приемлемого. И для "закладного камня" хочется знать реальные издержки продавца.

Не ломайте себе голову. У каждого продавца разные условия. Кто-то имеет свой лоток на рынке (реальном) и приторговывает на али. Кто-то имеет огромный онлайн-магазин, торгующий на весь мир и кроме этого с десяток магазинов на али и ебэе. А кто-то просто работает на заводе или оптовом складе, ворует по мелочи некондицию и брак, и сбывает это как попало, меняя магазины каждые полгода, так как рейтинг быстро опускается ниже плинтуса. Вариантов много, можете продолжить сами...
Просто определите для себя, как хотите чтобы с Вами поступали продавцы, и требуйте это с них независимо от рейтинга и ситуации. Это единственное правильное решение (из опыта).

[trackchecker_user]

guru, хорошо излагаете.
К сожалению или счастью не могу сказать или опровергнуть что это единственное правильное решение: такого опыта у меня нет. Доверять (доверие это больше чем верить) собеседнику "из интернета" не могу (надеюсь причины очевидны). За мысль - спасибо.

[trackchecker_user]

Сегодня обнаружился не очень очевидная вещь: при покупке мелочевки можно запросто прибавлять к срокам доставки( "On-time Delivery") срок отправки ("ships out within XXX business days)") + 1 день(кажется).

Объясняю почему такое происходит.

Продавец привлекает короткий "сроком доставки", но
* по факту ждёт сбора большой партии (возможно уменьшая стоимость отправки каждой посылки при большом количестве посылок).
* либо ставит статус "отправлено" (и выдаёт трек) лишь после того как "срок отправки" подойдёт к концу, чтобы уместиться в "срок доставки".

* "дополнительный" 1 день - берётся из "перевода в escrow".

guru, хотелось узнать Ваше мнение, стоит ли занудничать и открывать "dispute" если формально продавец не успел, но по факту посылка "едет ПР, по территории РФ" ?
Будет ли исход такого диспута на стороне покупателя (меня) ?

Конкретика:
8days 17hours Purchase Protection will end.
Идёт через 460981, Оренбург. В моё почтовое отделение приедет, по ощущениям через 11 дней. Точнее не знаю.

В чём косяк продавца: никто его не заставлял гарантировать "доставку в течении 23 дней".

[Flanker]

trackchecker_user, боже мой, ты уже начинаешь выбешивать. Вот из-за таких как ты, потом половина продавцов нафиг шлют покупателей из России. Это не видно на али, но хорошо видно по eBay и когда продавцы из других стран, не Китай.
Ну идёт же твоя посылка и идёт. Что тебе не нравится? Придёт — поставь ему 4 звезды за доставку в отзыве и успокойся. Продавец даже если поставит 180 дней это не гарантия, что посылка придёт. 180 дней если тебе поставят и ты будешь ждать — тебя устроит? Прод. не сортирует посылки в Китае/Москве и не отправляет самолёты. Идёт посылка — не ипи мозг.

[trackchecker_user]

Что тебе не нравится?

В чём косяк продавца: никто его не заставлял гарантировать "доставку в течении 23 дней".

ты уже начинаешь выбешивать

Извините, но я так и не пойму к чему мне нужно знать Ваши личные предпочтения. Можете объяснить ?

[guru]

Спокойно, товарищи! Без личных разборок! Будьте терпимее друг к другу!

Если посылка в пути меньше 90 суток, то поддержка али попросит подождать.
Главное, чтобы прод продлевал таймер.
Если перевалит за 90 и не будет явного движения, то вернут деньги без проблем.
Как уже писалось ранее, любые обещания по быстрой доставке не относятся к посылкам отправляемым в/через Россию. Это официальная информация. Мне так как-то раз сказали в службе поддержки.

[guru]

Как у кого прошла распродажа?
Для меня, например, стало открытием, что крупные купоны али можно применять ни к одному заказу, а сразу к нескольким мелким. Это удобно, если заказы по отдельности не тянут на мин.сумму купона.
В итоге отоварил всё купоны али и еще от продов немного прихватил. Экономия только на купонах составила около 20%. Плюс скидки 10-30%. В итоге неплохо всё сложилось.
Кстати, при оплате ЯДеньгами, Яндекс обещал вернуть 10% всех потраченных в этот день на али денег обратно в кошелег. Ждем
Кстати, курс конвертации у ЯДенег сегодня был ниже, чем у некоторых банков примерно на 5%. У Альфа точно.
Кстати, есть размышление о том, что если платить на али именно ЯДеньгами, то можно обойти пиндосовские системы, что в текущей полит.ситуации очень правильно.

[maxim.gl]

15% отоварил... и всё...

[Flanker]

Фигово прошла распродажа.
Были 2 товара в вишлисте по 20 баксов, на распродаже стали стоить по 22 И пролистал несколько интересных товаров — также подскочили. Стоили 40 баксов до распродажи, во время была зачёркнутая цена в 55 и цена 41 ) Купон на 3 бакса был, купил. Ну выгодал 2 бакса, но это мало. Большинство товаров именно так и "подешевело".
Да и с текущим курсом доллара вообще перестал много покупать, стало невыгодно.
P.S. У Киви тоже был кэшбек во время распродажи.

[guru]

Были 2 товара в вишлисте по 20 баксов, на распродаже стали стоить по 22

Во время распродажи лучше не из вайш листа товары покупать, а заново искать выгодные предложения по этим товарам у разных продавцов.
Я обычно за день до распродажи по несколько нужных товаров накидываю в корзину, а потом смотрю, у кого стало выгоднее, у того и беру. К тому же, в корзине сразу видны купоны продов и прочая инфа. Удобно быстро выбрать самую выгодную сделку.