Не тот получатель

[rmnlk]

Здравствуйте,

Сперва хотелось бы выразить благодарность за такую замечательную программу Очень удобная. Есть вопрос. Скорее, уточняющий.
Чудеса творятся с одной посылкой. Продавец на ebay дал трек RR922207077KR. Вроде бы все нормально, отслеживается, но меня смущает значение поля получателя. Не совпадает фамилия. Более чем уверена, что и в настройках ebay у меня указана собственная фамилия, никак не Питсюк. Смущает также Брянск, но подозреваю, что сортировочные центры выбираются для импорта случайным образом.

Скорее всего, продавец мне выслал не тот трек? Просто в тот день похожий товар заказал у него и некто Питсюк и он просто перепутал? Пожалуйста, сообщите - есть ли такая возможность, что получатель спарсился левый? Такое может быть? Если нет, то остается только стрясти чек у продавца и теребить ПР. Кстати, откуда берется это поле? Как я поняла, из какого-то закрытого сайта для своих На сайте ПР нет поля "Получатель", так что мне даже и предъявить им нечего будет.

Пожалуйста, помогите советом.

[guru]

Чудеса творятся с одной посылкой. Продавец на ebay дал трек RR922207077KR. Вроде бы все нормально, отслеживается, но меня смущает значение поля получателя. Не совпадает фамилия. Более чем уверена, что и в настройках ebay у меня указана собственная фамилия, никак не Питсюк. Смущает также Брянск, но подозреваю, что сортировочные центры выбираются для импорта случайным образом.

Фамилию часто корверкают. Не стоит обращать на это внимания.
Индекс: 107241 Москва совпадает с Вашим?

Скорее всего, продавец мне выслал не тот трек? Просто в тот день похожий товар заказал у него и некто Питсюк и он просто перепутал?

В любом случае нужно проконсультироваться у продавца. Пусть проверит, правильный ли он дал трекномер.

Кстати, откуда берется это поле?

Поле берется из базы ПР. На сайте оно не выводится.

так что мне даже и предъявить им нечего будет

Если индекс 107241 Ваш, то предъявлять пока ничего не надо. Просто попросите проверить. Скажите, что у Вас сомнения, что посылка идет к Вам.
Если на посылке Ф.И. не совпадут с Вашими, то, скорее всего, Вам ее не отдадут.

[rmnlk]

Спасибо за ответ!

Фамилию часто корверкают. Не стоит обращать на это внимания.
Индекс: 107241 Москва совпадает с Вашим?

Фамилия совсем другая. Нельзя наверно перепутать такие фамилии. Похожи как Иванов и Глушко. Нет, индекс не мой.

Пока что написала им через форму на фейсбуке. Ужасно волнуюсь. Продавец на ebay не отвечает.

UPD: Что-то сообщения не публикуются. Сорри, если дубль.

[MetalFan]

1. Успокойтесь, если будете паниковать, то наделаете ошибок.
2. Если индекс не совпадает и фамилия не ваша, то это на 99% НЕ ВАША посылка. По крайней мере у меня за год (с тех пор, примерно, как появилась фамилия в инфорамции, у меня не разу не было ЧУЖОЙ фамилии в моих посылках).
3. Не пропустите время открытия диспута (как правило, до 45-го дня с момента оплаты)...
4. Пишите продавцу, ждите 2-3 дня ответа (если есть время), пусть уточняет, что за трек он вам дал.
5. Если через неделю (опять же, если срок не поджимает) прод не ответит, то можно уже претензию на ебей подавать, что мол трек левый.

как-то так. может кто еще чего подскажет. я, честно говоря, с таким пока ни разу не сталкивался.

з.ы. сообщений вы своих не видите до тех пор, пока они не пройдут премодерацию... защита от спамеров, уж извините, но одолели они одно время.

[Black]

rmnlk, был у меня похожий случай. На импорте (спасибо MetalFan, и его замечательной проге) увидел не мой регион и не мои ФИО. В тот день лениво было разбираться, решил на следующий день потрясти прода (покупка на Али). С утра начал ваять письмо проду, заглянул в заказ - от него письмо с извинениями - перепутал трек-номера - вот Ваш. Видимо другой покупатель в тот же вечер ему отписал, увидев, что посылка идет не ему а мне. Т. е. он в один день отправил 2 одинаковых товара и перепутал треки - ему отписал мой, а мне его. В итоге посылки дошли по своим адресатам. Так что в первую очередь - вежливо спрашивать прода - типа мой адрес такой-то и зовут меня так-то, а посыль с таким-то трек-номером идет совсем не мне и не в мой адрес - в чем причина? Как-то так. Удачи.

[detrin]

был у меня похожий случай. На импорте (спасибо MetalFan, и его замечательной проге) увидел не мой регион и не мои ФИО.

А я вот бился-бился с продавцом, никак он не хотел меня понимать. В итоге открыл диспут и он сам через сутки удовлетворил его.
Вот сейчас не знаю что делать, ждать или не ждать товара. А также какой отзыв ему поставить...

[MetalFan]

Не ждать и не ставить) имхо

[guru]

Не ждать и не ставить) имхо

Ждать, но уже сейчас ставить ***. В последствии можно будет поднять. По ситуации.
Если мы перестанем их воспитывать, то они совсем обнаглеют. Фидбэки не зря придумали. Это единственная возможность дисциплинировать продавца.
По тем же причинам не стоит покупать товары у продавцов с низким положительным рейтингом. Не потому, что он возможно кинет, а для того, чтобы заказов у него было меньше, чтобы ценил положительные фидбэки.
Если все покупатели будут это понимать, то продавцы быстро станут мягкими и пушистыми честными, скромными и отзывчивыми

[Black]

был у меня похожий случай. На импорте (спасибо MetalFan, и его замечательной проге) увидел не мой регион и не мои ФИО.

А я вот бился-бился с продавцом, никак он не хотел меня понимать. В итоге открыл диспут и он сам через сутки удовлетворил его.
Вот сейчас не знаю что делать, ждать или не ждать товара. А также какой отзыв ему поставить...

Велик и могуч русский язык... Открыл диспут - по поводу чего? Он его удовлетворил... Ждать/не ждать - я забрал оплату за товар - мне его привезут? Отзыв... Ты б выложил полную переписку с продом - тогда б можно было б что-то понять... А так - паранойя какая-то...

[detrin]

Black, ну как минимум 2 человека всё поняли))

Сейчас еще раз глянул на отзывы у этого прода, добавились негативы связанные с неотсылом. Видимо буду одну звезду ставить. Всё-таки потерял 2 месяца.

[rmnlk]

Всем спасибо за участие

За день уже обновился трек, теперь посылка "Прибыла на место вручения". Связалась с ПР. На вопрос, могла ли почта перепутать сама треки, оператор ответила, что если появится статус "Вручено", то точно посылка не моя. Кстати, на вопрос о фамилии сказала, что у нее такие данные не отображаются. Еще вчера написала продавцу, но он молчит.

Теперь в раздумиях - стоит ли открывать диспут сейчас или дождаться либо а) ответа продавца, либо б) обновления статуса трека на "Вручено", поскольку наверняка есть шанс, что все же посылка развернется обратно ко мне? Либо это уже что-то из разряда фантастики? Мне ж ее все равно не вручат, т.к. фамилия другая. Откуда-то же она всплыла.

можно уже претензию на ебей подавать, что мол трек левый

Кстати, сыграет ли роль в диспуте тот факт, что за трек-номер я платила отдельно? Просто в опциях доставки были варианты Economy (FREE) и Standard ($25). В описании товара написано, что отдельно трек-номер стоит $2.5. Ну и, разумеется, я решила сэкономить. Так что теперь в панели заказов на ebay в номере отслеживания стоит прочерк. Его мне написал в личку сам продавец. Там же и происходила переписка с ним о том, что нужно отдельно оплатить счет по Paypal.

Вот сейчас не знаю что делать, ждать или не ждать товара. А также какой отзыв ему поставить...

Я бы, наверно, поставила отрицательный. Нечего покупателей за дурачков держать.

[Black]

detrin, по отношению к тебе беру свои слова назад - ты ж не новичок. Я невнимателен был, показалось что топикстартер-новичек чересчур нервничает... А так-то ты все верно сделал. :thumbup:

глянул на отзывы у этого прода

помню, где-то шла речь об этом, но не в этой теме, ты ж ссылку на свой случай не кинул.

Видимо буду одну звезду ставить. Всё-таки потерял 2 месяца.

Прав на все 100%

стоит ли открывать диспут сейчас

ибай не приветствует диспуты ранее 40 дня :think:

наверняка есть шанс, что все же посылка развернется обратно ко мне?

Вряд ли, на посылке адрес не твой - вручат тому кто в адресе

Откуда-то же она всплыла.

еще раз - либо прод попутал номера, либо выслал не в тот адрес

сыграет ли роль в диспуте тот факт, что за трек-номер я платила отдельно? Просто в опциях доставки были варианты Economy (FREE) и Standard ($25). В описании товара написано, что отдельно трек-номер стоит $2.5. Ну и, разумеется, я решила сэкономить.

Так все таки платила? Сыграет, если посыль получишь с внутрироссийским номером - откроешь диспут на Paypal (а не на ибае, ты ж за номер мимо ибая палкой перевод сделала) на стоимость трека и не более (даже если посыль дойдет).
Причем, скорее всего, потребуются доказательства, лучше снимать видео, из которого при желании можно наделать фото.
Если посылка не дойдет - 2 диспута - на палке и на ибае
Полезный форум

[rmnlk]

Так все таки платила?

Ээ.. Немного не поняла. Я вроде не говорила, что не платила.

если посыль получишь с внутрироссийским номером - откроешь диспут на Paypal

потребуются доказательства

Я ее не получу ведь. Она в Москве и адресована некоему Питсюку. А если получу - то точно не буду открывать диспут. Я сейчас просто хочу стрясти с продавца правильный трек-номер. Доказательства чего? От продавца? Или если вдруг все же каким-то образом получу посылку ("Может, для меня есть еще какая-нибудь посылка?" с другим треком?

Продолжение истории. Наконец-то мне ответил продавец.

We checked the tracking information you said again.
We did not check the tracking information differ from you address as you said.

Видимо, продавец считает, что в России других городов кроме столицы нет. Тем не менее написал, что постарается выяснить. Мою просьбу о скане чека, накладной проигнорировал. Подожду до завтрашнего его ответа. Также буду ждать истечения контрольных сроков доставки ПР, после чего напишу, наверно, заявление о розыске. Возможно, таким образом я хотя бы получу официальную бумагу о том, что это не моя посылка. И будет что ткнуть под нос продавцу. Потому как, видимо, он и не собирается признать то, что дал не тот трек. И, так как я по собственной глупости и жадности не заплатила за трек на ebay, мне даже и крыть-то нечем.

[detrin]

Мою просьбу о скане чека, накладной проигнорировал.

Вы знаете, что у них большинство посылок оформляется онлайн? А также чаще всего они отправляют посылки не через Почту, а через логистические компании. И чека как такового нет.

Также буду ждать истечения контрольных сроков доставки ПР, после чего напишу, наверно, заявление о розыске.

На почте вас пошлют... к продавцу. По почтовым правилам, пока вы не получите посылку, её владельцем является отправитель. И соответственно только он может подать в розыск.
Проще говоря, это не ваша головная боль, если посылка потеряется, а продавца.
Ждите когда эту посылку получат и открывайте диспут.

[rmnlk]

И чека как такового нет.

Ну, хоть какое-то подтверждение того, что именно эта посылка именно с таким трек-номером отправлена по такому-то адресу для гражданки такой-то. Тоже должна же быть какая-то выписка. Правда, думаю, такую и сфабриковать-то недолго.

Ждите когда эту посылку получат и открывайте диспут.

Спасибо за совет. А продавец не сможет сказать, что это я и получила посылку? Или это почта виновата, а я свои обязательства выполнил - отправил посылку в Россию.

[detrin]

А продавец не сможет сказать, что это я и получила посылку?

Сказать может наверное, только толку от этого немного. Ведь будет чётко видно в каком городе она получена. А на текущий момент есть вероятность, что могут сделать досыл в ваш город. Например, если ошибка только в индексе. Фамилия же не видна в офиц. трекинге и аппелировать ею не получится.

Или это почта виновата, а я свои обязательства выполнил - отправил посылку в Россию.

Проще говоря, это не ваша головная боль, если посылка потеряется, а продавца.

[Black]

Ээ.. Немного не поняла. Я вроде не говорила, что не платила.

Ну как бы фраза

Ну и, разумеется, я решила сэкономить.

намекает что не платила.

Я ее не получу ведь.

Именно с этим трек номером - вряд ли получишь. 99% что получишь с другим трек-номером. Кстати, ссылку на прода неплохо бы увидеть.

Наконец-то мне ответил продавец.

А что ты ему писала? Инглишом владеешь свободно? Или онлайн транслятором переводила?

А продавец не сможет сказать, что это я и получила посылку?

По идее палка или ибай посмотрят на адрес по треку и на адрес указанный в аккаунте. Еще лучше прямо указать палке/ибаю на расхождение в случае открытия диспута.

свои обязательства выполнил - отправил посылку в Россию.

Как это? Он должен отправить по адресу, а не в просто а Россию.

Ждите когда эту посылку получат и открывайте диспут.

Я бы ждал 40 дня.

[rmnlk]

Фамилия же не видна в офиц. трекинге и аппелировать ею не получится

Поэтому меня интересовало, нельзя ли как-то запросить у почты эти данные. Через письмо-обращение, к примеру. Но выше уже сказали, что запрос такой может сделать только отправитель.

намекает что не платила.

Нет, имела в виду что не заплатила через форму на ebay за Standard ($25) доставку, а заплатила за FREE + через пейпал отдельно $2.5 (трек). Пыталась уговорить продавца, чтобы он включил трек в заказ, но он как-то уговорил меня на выставление счета в PayPal.

Кстати, ссылку на прода неплохо бы увидеть.

sing-sing-girl - этот продавец. Так что, если кто-то решит купить корейскую косметику, имейте в виду

А что ты ему писала? Инглишом владеешь свободно?

Транслятором не пользуюсь. Английский школьный Вот наша переписка:

[+]

Hi! How can I receive the tracking number?
Thank you for inquiring about this. If you want to add tracking number, you should pay additional cost($2.5) We can send invoice about tracking cost to your paypal.
Thank you for reply. Maybe it is possible to make an additional payment via ebay? Or I can make one small purchase from you including this tracking number for one parcel (previous and second item)? I want to know - will this extra payment be shown on ebay or only on paypal?
We cannot change the shipping cost ourselves now. So, if you want to add tracking number, we only send invoice about tracking cost to your paypal.
Далее я говорю им, как жаль, и чтоб прислали все же инвойс на пейпал.
Hello again, We shipped this item today. Your tracking number is as below. Korea Post RR922207077KR
Потом вот когда всплыла проблема. На это сообщение мне не ответили. Я его отправила просто ответом на на предыдущее.
I'm afraid the tracking number RR922207077KR is not valid. I checked status of my parcel on russianpost's site and recipient's name was wrong. And parcel is now in Bryansk, not my city. Can you please send me a check you received in post office when you sent me the parcel?
А вот на повторное из формы "Я не получил товар" (то же самое, только с уточнением, что посылка уже в Москве) ответили

We really apologize to you for not being arrived our product there.
And, thanks for letting us know.
We checked the tracking information you said again.
We did not check the tracking information differ from you address as you said.
It is a curious thing, indeed. we really shipped this items as usual.
We will check on a fact about this issue in Korea post office tomorrow.
After checking, we will let you know right.
And, It usually takes 35~60 days from Korea to Russia.
Just 15 days passed until today.
We continually have transaction with many Russia buyers so far.
Generally, there are no direct flights to Russia.
It called Relayshipping, It can take more than 2~3weeks comparing to shipping directly.
Our another Russian buyer got the item in 60days.
Please wait for that some more.
We will try to solve this problem with this concern.
Thank you for your purchasing again and We will try our best to give you enough satisfaction.

Hi,
The current status is: Processing 20.01.2014 17:52:00 107241 Moskva 241 Arrived at the place of delivery - - -
MOSKVA (Moscow) is not my city. And the place of delivery is not a sorting center. How can I wait for my parcel 60 days if it even not my parcel?
Send me a scan-copy of your check, bill or something with my name and my address and my tracking number.

И их последний на настоящий момент ответ:
Your words is right. we also checked the tracking information as well.
Now here is Tuesday night by Korea time.
As we said earlier, We will check information about your parcel in post office tomorrow.
After hearing, we will let you know.
And, we really shipped this item.
Do not worry about that.
We have not made any cheat to our buyers so far.

Надеюсь, все же произошло недоразумение и мне вскоре уже дадут мой трек-номер. Теперь вот жду, пока продавец посетит свое отделение почты.

UPD. А меж тем статус обновился. Вручение 21.01.2014 15:39:00 107241 Москва 241 Вручение адресату 0,240. Надеюсь, некто Патсюк доволен своей покупкой.

[detrin]

Пишите продавцу, что посылка получена кем-то другим в другом городе. Ждите ответа пару дней и если что открывайте диспут.

[Black]

произошло недоразумение и мне вскоре уже дадут мой трек-номер.

Прод с высоким рейтингом и большими продажами - 99% недоразумение - 2521 продажа за последний месяц, выслали чужой трек номер тебе а твой еще кому-то... Твой инглиш весьма неплох вроде все путем. Кстати, когда оплата была? И какова сумма?

[rmnlk]

detrin, спасибо. Наверно, так и сделаю.

Black, оплата была 4 января, отправлена 6 января. Оплачено $19.20 за товар и $2.50 за трек. Не та сумма, чтобы кидать

Сейчас вот жду ответа от продавца. Вчера примерно в это же время написал с обещанием сходить на почту и написать, что да как.

[Black]

оплата была 4 января,

Я бы раньше чем ч/з 23 дня и не думал о диспуте. Что-то мне подсказывает, что в течение +/- недели посыль придет.

[detrin]

Я бы раньше чем ч/з 23 дня и не думал о диспуте. Что-то мне подсказывает, что в течение +/- недели посыль придет.

Смысл терять время? У меня было два случая, когда топовые продавцы с десятками тысяч продаж не отсылали с первого раза товар. Когда я им напоминал, а это было больше 60 дней и диспут не возможно было открыть, то они повторно честно высылали. И вторая посылка приходила, тогда как первой не было.

[Black]

Смысл терять время?

Чтоб не потерять еще чего-нибудь... Заблокирован аккаунт покупателя на аукционе
А вообще-то rmnlk как раз время не теряет и ведет себя правильно и согласно политике eBay - пытается урегулировать возникшие вопросы в "до судебном" порядке. rmnlk, надеюсь переписка с продом ведется средствами eBay а не просто email.

[Black]

rmnlk, что-то мне подсказывает, что ранее 3 февраля ты диспут не сможешь открыть. Это если не указан крайний срок доставки... А если указан
Новые правила Ebay :think:

[+] Сколько времени следует предоставить продавцу для решения проблемы, прежде чем связаться с eBay

При возникновении проблемы свяжитесь с продавцом через Центр разрешения конфликтов по истечении срока доставки товара. Дайте продавцу по крайней мере 3 рабочих дня на решение проблемы, но не ждите дольше 30 дней.
После этого вы можете попросить eBay вмешаться. Вы имеете право на возврат денег по Гарантии eBay, если связались с продавцом в течение 30 дней с момента истечения самого позднего расчетного срока доставки или с момента фактического получения товара.

Да, еще тут вот обсуждают...