TrackChecker

Предлагаю в данной теме освещать нюансы покупки на данной площадке.
Делиться впечатлениями о товаре/продавцах, а так же обсуждать возникшие проблемы.
Пожалуй сам и начну...

ЧаВо по Али:

1. С какой формулировкой открыть диспут, если продавец воспользовался фейковым сервисом для отправки

_________________
wbw, MetalFan

они ж мне сейчас особо ценный прибор везут, денег больших стоит

Несколько дней писал продавцу, просил уточнить почтовую службу которой он отправил посылку, была тишина. Сегодня открыл диспут по причине нарушения продавцом условий отправки, написал как указано выше:
1) При оформлении заказа выбиралась "Почта Китая", а по факту было отправлено неизвестной компанией без какой-либо гарантии доставки.
2) В описании товара сказано "доставка в течение 15-50 дней", а продавец выставил срок защиты 90 дней.

И о чудо, продавец сразу откликнулся, вот что пишет: Dear friend
i am so sad that you didn't contact me before open dispute .
your dispute is very harmful to our store .
i deeply hope you can cancel the dispute as soon as possible .
would you please use your tracking number to track your parcel shipping information in below link
http://www.mtytrack.com/
i have check with our shipping company ,your parcel is waiting for custom inspection .
please contact me for refund or resend if you didnt' get it at last .
i deeply hope you can cancel the dispute urgently .....
will you give me a chance to wait more ?

Гугл перевод: Дорогой друг
мне так грустно, что Вы не свяжитесь со мной, прежде чем открыть спор .
Ваш спор очень вредно для нашего магазина .
я глубоко надеюсь, что вы можете отменить спор как можно скорее .
могли бы вы использовать ваш отслеживая номер для отслеживания Вашей посылки доставка информация в ссылке ниже
http://www.mtytrack.com/
у меня есть чек с транспортной компанией ,Ваша посылка ждет таможенного досмотра .
пожалуйста, свяжитесь со мной для возврата денег или повторной отправки, если Вы не' получить его наконец .
я глубоко надеюсь, что вы можете отменить спор срочно .....
Вы дадите мне возможность подождать еще ?

Не знаю, верить или нет. Попросил представить подтверждение отправки, а именно фото чека. Пока тишина.
Я так понимаю если я закрою диспут, то в случае проблем с товаром открыть его больше не смогу?

Не закрывайте ни в коем случае, настаивайте на своем. Тем более, вы же правы: обещали одно, а отправили непонятно чем.
А китайцы такие и есть. Пока спора нет типа не видят сообщений, а потом ныть начинают, какой ты плохой и почему не связался)))

Если это aliexpress, то после отмены (именно отмены, а не согласия с условиями продавца) диспут можно будет открыть повторно, если таймер не просрочен. Но и если уже просрочен, насколько я понимаю, теперь диспут можно открыть даже после обнуления таймера или подтверждения получения заказа в течение двух недель (не проверенная информация).

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!

По подтверждённым заказам точно можно открыть спор - есть такая кнопка на общей странице заказов. Да и сам Алиэкспресс пишет в завершённом заказе - "Если вы уже подтвердил получение заказа, но вы не довольны качеством деталей или вы на самом деле не получили вообще ничего, то вы все еще можете открыть спор до 15 дней после подтверждения получения заказа ".

Для себя решил если продавец не предоставит каких либо подтверждений отправки заказа (например фото чека с транспортной компании) то закрывать спор не буду. Но если заказ придет верну деньги (если мне их возвратят).
PS: сумма заказа 49.85 $.

Озверели. Такие дорогие заказы безтреками посылают..
Тогда да, лучше деньги потребовать. А вернуть не всю сумму, если вдруг дойдет, а только часть, за обман.

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!

Продолжается моя эпопея. Продавец заладил одно и то же

[+]

HI, oversea package to Russia will take longer time to arrive because of the strict custom inspection, it may take about 50-90 days.
please kindly wait for its delivery.
it has arrived in the customs of your country for inspection,it will be deliveyed to you soon,pls wait patiently
and i have extent time for you ,could you pls kindly wait patiently ?
please kindly cancel the dispute for us now,dispute is really very harmful to our store,if you did not get it at last,you can tell us paypal account ,we return money to you,it is also ok.
hope your understand

[+]

dear friend,
parcel was shipped already it ONly can be tracked in http://www.mtytrack.com/
and will be takes about 20-60 days arrive in your country , then takes about 15-20 days to deliver
hope you can wait patiently,thanks !
it is international mail ,the delivery time will be a little longer
order is in shipping time, your right will be protected well by aliexpress,
no need keep the dispute opening,
would you please be so kind to help cancel the dispute?
beg your help, it hurt us heavily,
thank you!

[+]

my dear friend
your parcel is still in normal situation
The postal delivery time is unstable.
Sometimes, it is fast; sometimes, it is slow.
The normal shipping time to your country is 40-60 days.

it is international mail ,the delivery time will be a little longer
if still have not got it until the estimate deliver date,please mail us
we will solve the problem soon.
you can cancel it first and as you still have times ,you can open it again during these days ,Really hope you kindly close the dispute first .

[+]

dear friend,
parcel was shipped already it ONly can be tracked in http://www.mtytrack.com/
and will be takes about 20-60 days arrive in your country , then takes about 15-20 days to deliver
hope you can wait patiently,thanks !you can cancel it first and as you still have times ,you can open it again during these days ,Really hope you kindly close the dispute first .

Срок спора уже истек, а решение так и не принято. Вот думаю, обострять или дать шанс. Последняя реплика - это то, что предложил продавец. То есть предложил подождать
Ок, подожду 10 дней. Потом буду обострять, если что.
Или как мне лучше поступить?

Знакомый стиль:)
Shenzhen YKS Technology Co., Ltd. - этот магазин? Какой способ доставки был указан, когда вы заказывали товар? China Post Registered Air Mail? Если так - обостряйте, ссылайтесь на то, что продавец обманул вас со способом доставки. Также укажите, что mtytrack.com - фейковый сайт и продавец не дает вам реальный трек-номер.

Я бы не стал обострять диспут до истечения срока доставки, выставленного продавцом (в последнее время обычно 90 дней ставят). Боюсь, что если будет много таких людей, жалующихся на доставку не той службой, то как бы не стало как с ebay - что там банально просто продавцы перестали отправлять посылки в Россию, из-за чего и пришлось на Алиэкспресс перебираться.
С другой стороны, в последнее время даже относительно дорогие посылки стали отправлять безтреком. Это очень не радует. У них там что, тарифы что ли подняли?

Т.е. вы считаете, что обман покупателей - это нормально?

Я не пытаюсь ответить за Vampik, а просто выскажу своё мнение.
В принципе, конечная цель покупки это - полученный товар. На Али, например, мы платим за такой комплекс - "товар+доставка". Во многих случаях указана БЕСПЛАТНАЯ доставка (China Post Registered Air Mail или Seller shipping metod). Некоторые такие "безтрековые" посылки, кроме специальных сайтов этих китайских почтовых сервисов, получают и 1-2 статуса на ЧайнаПосте. Вроде "Электронная информация получена" или "Посылка принята". То есть, таки это получается China Post Registered Mail
Сроки доставки оговариваются в заказе, поэтому можно и нужно открывать диспут о неполучении посылки к концу срока. Кстати, некоторые покупатели принципиально открывают диспуты, даже получив товар. Естественно, выигрывают диспут и наказывают продавца деньгами, считая это "высшей справедливостью". Полученным же товаром пользуются в своё удовольствие.
Понятно, что множество честных китайцев, отправляющих посылки безтреками, пытаются сэкономить 1-3 бакса на этих самих треках, рискуя потерять все деньги за товар. Дошедшая посылка доказывает работоспособность такого "безтрекового пути" и честность наших отечественных почтовых служб. И тут уже на первое место выходит порядочность самого покупателя: получил же товар, претензий нет - вот и оплати заказ! Зачем придираться к БЕСПЛАТНОЙ доставке и требовать за неё возврат денег?
Жизнь меняется очень быстро, кризис давит на людей во всех странах мира, но порядочность же никто не отменял.
Понятно, что не хочется денег, зависших на 60-90 дней в ожидании доставки безтреком (томление неизвестностью), но пропадают во множестве и трековые посылки Сингапура, Китайской почты и др.
Продавцы тоже делают выводы по покупателям - порядочные или "отжимающие" деньги за копеечные заказы. И, действительно, перестают иногда отправлять товары.
Разный менталитет славян и востока, разное отношение к понятию времени и понятие конечной цели может привести к совершенно разному понятию "справедливость".

onkolog,
это все хорошо, но в данном, обсуждаемом случае, а равно как и в моем, доставка была указана Почтой Китая, по факту же отправлено seller's shipping method, причем у последнего способа встречаются ведь службы с треками, а тут изначально fake. Т.е., заведомо обман покупателя. И очень хорошо, что администрация Али встает на сторону покупателя, а не продавца.
Тех, кто "наказывает" продавцов и не производит repay за пришедшие товары, по которым спор выигран - осуждаю.

пришла моя посылка, хотя статус до сих пор не поменялся и думаю уже не измениться. http://www.mtytrack.com/result/index?nums=1073655955
время в пути 28 дней.

Почему фейк? Может же и на Чайна посте трекнуться.

Я об этом и писал - при завершении сроков доставки. Сейчас на Али в самом заказе появляется информация о движении посылок, в том числе и некоторых безтреков. Конечно, и в таком случае можно спор выиграть. Ведь не будет информации о движении посылки в стране назначения.

Я, например, не готов замораживать деньги на 90+ дней. В последнем случае я честно ждал 30 дней, ни посылки ни ответа от продавца, и трек левый с сабжевой службы. Открыл спор, сразу очнулся продавец, но я стоял на своем. По итогу, уже больше 60 дней прошло, посылку так и не получил. Думаю, ее могло и не быть.

Сглазил, терь и у меня капчу просит))

не, Hellen cai's store - вот этот магазин.
Они предложили ничего.

Счетчик включился. Осталось 8 дней. Если за это время посылка не придет, а она вряд ли придет, буду обострять

Полностью согласен с onkolog. От только пару моментов хочу добавить.
Я рад хоть какой-то возможность покупать то, что у нас недоступно, либо доступно, но по гораздо большей цене. Справедливость с моей точки зрения - получить товар за деньги. Сроки от меня и от продавца при этом не зависят (если не отправлять дорогой экспресс-почтой, конечно), и мы сами на эти сроки подписываемся, заказывая товар. Если продавец не отправил - он обманщик и должен быть наказан. Если продавец отправил, но посылка не дошла - вины может и нет, но это его риски и приходится открывать диспут, т.к. деньги я все-таки заплатил, а товар не получил, но только по истечении срока. При этом если посылка после истечения срока все-таки дошла, я из соображений честности возвращаю деньги. Правда, с али такого еще ни разу не случалось, не знаю, как там это сделать, если что. На ebay просто делал прямой перевод на палку продавца.
Был бы на самом деле China Post Registered Air Mail - пришлось бы за мелочевку в 2-3 раза больше платить.
Раздражает только пара мелочей: невозможность выбрать отправление нормальной почтой за доплату (когда не жалко денег, но хочется гарантии) - выбор почтовой службы есть не у всех продавцов; а также тренд на отправку относительно дорогих вещей безтреком.


Жалко денег - придется потерпеть, увы время такое. Иначе можно купить аналог в ближайшем магазине или заплатить за экспресс-почту.

Прошу прощения за оффтоп, но АКИТ по всей видимости уже готовится к закручиванию гаек на заказ товаров из-за рубежа. Вот тут наверняка будет дорого, зато с нормальными треками http://www.ulmart.ru/help/moscow/goods_from_abroad

Можно также на палку продавцу перевести деньги. Или сделать какой-нибудь заказ у него на нужную сумму, оплатить и сразу подтвердить получение.
По второму способу пару раз отдавал деньги продавцам за полученные безтреки после выигранных споров при окончании таймера доставки.
Вот, например, сейчас у 2 заказов "дотикивают" часы доставки. Безтрековые посылки пока не пришли. Трижды просил продавцов продлить время доставки - не продлили. Пришлось открывать споры.

Я закрыл спор ПОКА ЧТО, и решил подождать.У меня тоже товар не копеешный и не отслеживается...Буду заново открывать спор за несколько дней до окончания защиты покупателя.

Добрался и я наконец до почты. Забрал посылку, отправленную «MTY tracking».
Обычный китайский untracked! В Питер дошла месяца за полтора!
Информация на посылке в поле «Sender sugnature Data Signed:»

[+]

Attachment:

P1050019.jpg

полностью совпадает с данными на сайте отслеживания MTY в графе «Your order has been printed out»!
http://www.mtytrack.com/result/index?nums=32211719408
Отсюда вывод: Информация на сайте хоть и выводится в виде заготовленных шаблонов, но, является достоверной! Так что, это точно не фэйк!

Ещё один пример: заказал 9.12, отправил продавец (shipped out по mty) 11.12, на моей почте была 26.12.
http://www.mtytrack.com/result/index?nums=1074486845

Есть правда и один подвисший заказ заказ, впрочем то что туда не напихали шаблонных статусов тоже доказывает что не фэйк!
http://www.mtytrack.com/result/index?nums=1073865599

Тогда просьба, кому пришли посылки, отправленные этой службы - указывайте ваш город, чтобы понимать, куда и за сколько доходят такие отправления.
Сегодня был на своей почте, пытался прорваться в хранилище посылок Но как ничего не было, так и нет. 65 дней...