TrackChecker

Форум, посвященный программе TrackChecker
TrackChecker FAQ Сайт программы
Last visit was: Thu Apr 18, 2024 12:03 pm It is currently Thu Apr 18, 2024 12:03 pm

Board index » Разное » Обсуждение площадок и магазинов

All times are UTC + 3 hours




 Page 24 of 41
  [ 1021 posts ]  Go to page Previous  1 ... 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 ... 41  Next
  Previous topic | Next topic 
Author Message
MetalFan
PostPosted: Thu Jun 06, 2013 4:06 pm 
Offline
Administator
User avatar

Joined: Fri Sep 14, 2012 9:50 am
Posts: 9150
Location: Moscow
Has thanked: 365 times
Been thanked: 970 times
Предлагаю в данной теме освещать нюансы покупки на данной площадке.
Делиться впечатлениями о товаре/продавцах, а так же обсуждать возникшие проблемы.
Пожалуй сам и начну...

ЧаВо по Али:
  1. С какой формулировкой открыть диспут, если продавец воспользовался фейковым сервисом для отправки

_________________
wbw, MetalFan
Top
  
 
guru
PostPosted: Tue Dec 02, 2014 4:56 pm 
Offline
Moderator
User avatar

Joined: Mon Dec 10, 2012 3:56 pm
Posts: 2848
Has thanked: 174 times
Been thanked: 211 times
koalexx wrote:
Каким образом? Ну т.е. как я смогу доказать, что липовый сервис?
Обычно доказывать смысла нет, так как все и так вкурсе, и али, и проды. Открываешь диспут, прод ноет, но соглашается.

koalexx wrote:
есть сейчас пара обостренных
Лучше стараться не обострять. Проды довольно сговорчивые сейчас.

koalexx wrote:
Но в тоже время где-то встречал инфу, что спор можно на пересмотр как-то отправить...
Можно написать в поддержку. Но обычно это дохлый номер. Протянут время. Ну, может вернут пару $.

javs wrote:
Получается, взяв с почты брак, я не могу его оспорить? раньше допускалось неограниченное количество диспутов (почему и подсел на Али, хоть этим и не пользовался)
Если спор был закрыт, а не закончен, то можно его возобновить. Так было всегда.
Если спор закончен, т.е. одна из сторон приняла позицию другой, то вопрос считается решенным раз и на всегда.
Поэтому можно припугнуть прода, но обязательно с требованием фулрефанда. И не соглашаться на частичный возврат, пока товар не будет на руках.

koalexx wrote:
Теперь нет возможности оставить отзыв после спора или полного рефаунда.
С одной стороны это плохо, с другой, проды в спорах стали более сговорчивы, так как понимают, что потеряют деньги, но сохранят рейтинг.

koalexx wrote:
Даже имея ВИП статус и много "медалек" никаких изменений в возможностях нет.
Вип статус влияет только на приоритет рассмотрения обращений. От випов обращения рассматриваются в первую очередь.

koalexx wrote:
вобще это не по теме обсуждение, вероятно его в другом месте нужно вести. Приношу извинение модератору
Вообще, это по теме.

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!
Top
  
 
koalexx
PostPosted: Tue Dec 02, 2014 5:53 pm 
Offline

Joined: Thu Dec 20, 2012 10:25 am
Posts: 34
Has thanked: 0 time
Been thanked: 1 time
guru wrote:
Вообще, это по теме.

ну если по теме, то

guru wrote:
Лучше стараться не обострять. Проды довольно сговорчивые сейчас.
Совсем не всегда :(
Cитуация 1 - НЕОБХОДИМО привлечь внимание администрации - я выше писал. Договорился с продавцом о замене на оригинал (прислали фейк нерабочий), в итоге оплатил отправку в Китай. Далее прод включил дурака - на все вопросы всякую фигню пишет, но не о замене. Т.е. открыв спор я просто вернул за заказ, но не получил исправный товар и половину стоимости потратил на отправку обратно. Это ДВА заказа с разных аккаунтов, т.е. кинули по сути. В споре прод написал - "не надо возвращать товар"- хотя он его получил.
Ситуация 2 - два заказа -3 штуки товара, 2 неисправные (один совсем другой частично). У прода мало продаж (относительно), но все отзывы хорошие. Он не верит в возможность 2 неисправных и кричит что я мошенник. Я объясняю что с ВИП статусом нелогично даже- проще с нового аккаунта его кинуть было. Разного рода видео снимал. Без обострения НИКАК. Прод не согласился пополам оплатить пересылку обратно для обмена на исправное, ток за мой счет. ессна я не согласен. Ну и в итоге вроде решено все, но денег еще не переслали. По одному заказу мое условие полностью выполнено, по другому получился "прикол"- 2 товара, один неисправный, администрация 50% предложила (по логике должно быть от товара) - оказалось от заказа, ессна я согласен. Продавец орет как резанный- все исписал... жду окончания.
guru wrote:

Если спор был закрыт, а не закончен, то можно его возобновить. Так было всегда.

Не видел я что-то возможности выбирать ТО или ИНОЕ. Это я так понимаю после обострения может такое только случиться? После решения администрацией?
Вот смотрю решившийся спор адимнистрацией, где продавец и я не сошлись... надпись вверху
Quote:
Спор был закрыт/принят.
т.е. как одно и тоже они трактуют. Кнопки для возобновления спора нет в принципе
Top
  
 
guru
PostPosted: Tue Dec 02, 2014 7:51 pm 
Offline
Moderator
User avatar

Joined: Mon Dec 10, 2012 3:56 pm
Posts: 2848
Has thanked: 174 times
Been thanked: 211 times
koalexx wrote:
ну если по теме, то
Извиняюсь, Да это было не по теме.
Теперь нормально.

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!
Top
  
 
guru
PostPosted: Tue Dec 02, 2014 7:58 pm 
Offline
Moderator
User avatar

Joined: Mon Dec 10, 2012 3:56 pm
Posts: 2848
Has thanked: 174 times
Been thanked: 211 times
koalexx wrote:
Не видел я что-то возможности выбирать ТО или ИНОЕ. Это я так понимаю после обострения может такое только случиться? После решения администрацией?
Если привлечена администрация, то спор считается закрытым, ибо не смогли договориться. Далее всё будет по решению администрации.

koalexx wrote:
т.е. как одно и тоже они трактуют. Кнопки для возобновления спора нет в принципе
Спор можно отменить, тогда возможно возобновление с той же или другой причиной.
Спор можно принять или обострить (закрыть). Обостренный спор считается закрытым, так как не имеет возможности когда-то продолжится.

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!
Top
  
 
maxim.gl
PostPosted: Wed Dec 03, 2014 2:55 pm 
Offline
User avatar

Joined: Mon Nov 26, 2012 6:49 am
Posts: 519
Location: Лен.обл
Has thanked: 223 times
Been thanked: 26 times
мой замороженный заказ разродился:
[+]
Ваш заказ №: 648117664***** был закрыт из-за поставщиком не обеспечивают необходимых доказательств. Оплата будет возвращен Вам в течение 7-10 рабочих дней.

:good: :db:
Top
  
 
Derr
PostPosted: Wed Dec 03, 2014 3:42 pm 
Offline

Joined: Mon Oct 21, 2013 3:49 pm
Posts: 17
Has thanked: 3 times
Been thanked: 0 time
Только что заметил, у одного заказа у меня исчез продавец) Заказ вроде отправлен, трекается, уже в пути 12 дней. только что решил посмотреть сколько стоит сейчас, а товара нету "Sorry, the page you requested can not be found", смотрю самого продавца, а там "Sorry, your search ' ' did not match any products. Please try again". Что делать, открывать спор или что? :) Впервые такое
Top
  
 
javs
PostPosted: Wed Dec 03, 2014 3:51 pm 
Offline

Joined: Thu May 23, 2013 4:38 pm
Posts: 43
Has thanked: 2 times
Been thanked: 0 time
если прода УЖЕ нет - то и спор не к чему/не к кому открывать...
Вкладка "защита Али" жива? таймер работает? тогда и суетиться до ее окончания нет причин, ИМХО
Top
  
 
Derr
PostPosted: Wed Dec 03, 2014 3:57 pm 
Offline

Joined: Mon Oct 21, 2013 3:49 pm
Posts: 17
Has thanked: 3 times
Been thanked: 0 time
javs, какая вкладка?) По ссылке "Посмотреть данные" таймер тикает)

Quote:
Статус:
Продавец отправил Ваш заказ
Напоминание:
Защита Заказа закончится через 41дн 16часов 40мин. 0секунд.
Top
  
 
javs
PostPosted: Wed Dec 03, 2014 4:17 pm 
Offline

Joined: Thu May 23, 2013 4:38 pm
Posts: 43
Has thanked: 2 times
Been thanked: 0 time
ну да, типа того...
Top
  
 
guru
PostPosted: Thu Dec 04, 2014 12:53 am 
Offline
Moderator
User avatar

Joined: Mon Dec 10, 2012 3:56 pm
Posts: 2848
Has thanked: 174 times
Been thanked: 211 times
Derr wrote:
Что делать, открывать спор или что?
Derr, если продавца нет, а спор открыть возможность осталась, то нужно открывать спор. Может деньги вернуться по таймеру. Не оставлять же их али :wink:
А посылка... кто знает, что там с ней..

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!
Top
  
 
MetalFan
PostPosted: Thu Dec 04, 2014 8:52 am 
Offline
Administator
User avatar

Joined: Fri Sep 14, 2012 9:50 am
Posts: 9150
Location: Moscow
Has thanked: 365 times
Been thanked: 970 times
Заказал вот такую сумку: http://www.aliexpress.com/snapshot/6330198220.html
приехало страшное УГ (брал такую пару лет назад жене, есть с чем сравнить).
Открыл диспут с возвратом 10$, прод поставил full refund и потребовал слать назад.
Я поменял опять на 10$, убрал возворат и эскалировал диспут.
Все правильно сделал? первый раз честно говоря решил с продом пободаться... первый раз за последний год-два.

_________________
wbw, MetalFan
Top
  
 
trackchecker_user
PostPosted: Thu Dec 04, 2014 9:00 am 
Offline

Joined: Thu Aug 21, 2014 9:20 am
Posts: 347
Has thanked: 31 times
Been thanked: 19 times
MetalFan, у меня получилось с одним продавцом изменять диспут 7 раз в течении часа-двух, после чего продавец принял мои условия (возможно ошибся, т.к. последняя фраза была "we can agree with give half refund to you"). Не показатель, просто делюсь.

По моим ощущениям "хорошие отзывы на плохой товар" вытекают из-за этого: http://www.e-reading.link/chapter.php/9 ... rechi.html
Top
  
 
Derr
PostPosted: Thu Dec 04, 2014 10:02 am 
Offline

Joined: Mon Oct 21, 2013 3:49 pm
Posts: 17
Has thanked: 3 times
Been thanked: 0 time
guru wrote:
если продавца нет, а спор открыть возможность осталась, то нужно открывать спор. Может деньги вернуться по таймеру.

А что писать-то там, в таком случае?) Вроде ж посылка идет, кидалова пока никакого нету
guru wrote:
А посылка... кто знает, что там с ней..

Думаю, что она придет (карта памяти), вот только не уверен, что заказанного объема))
Top
  
 
trackchecker_user
PostPosted: Thu Dec 04, 2014 11:37 am 
Offline

Joined: Thu Aug 21, 2014 9:20 am
Posts: 347
Has thanked: 31 times
Been thanked: 19 times
Derr wrote:
Вроде ж посылка идет, кидалова пока никакого нету
вот только не уверен, что заказанного объема))
Если не устроит - dispute. В "споре" (он же dispute) укажите сумму и причину необходимости возврата денежных средств.
Если продавец не ответит на dispute в течении 5 суток, спор закроется и будут выполнены требования покупателя.
Возвращение средств будет осуществлено туда же, откуда был совершён платёж (обычно 7..10 дней). Таковы правила игры.
[+]
Другой вариант - появляется продавец, предлагает вариант завершения ситуации и покупатель закрывает (либо "отменяет") спор. Так нужно действовать если есть понимание происходящего. Достоверность заверения "метну бабла на paypal" зависит от "полуанонимного" человека "на той стороне". Это уже немного другая тема.
Top
  
 
Derr
PostPosted: Thu Dec 04, 2014 12:03 pm 
Offline

Joined: Mon Oct 21, 2013 3:49 pm
Posts: 17
Has thanked: 3 times
Been thanked: 0 time
trackchecker_user wrote:
Если продавец не ответит на dispute в течении 5 суток, спор закроется и будут выполнены требования покупателя.
Возвращение средств будет осуществлено туда же, откуда был совершён платёж (обычно 7..10 дней). Таковы правила игры.
Это я в курсе, спасибо)
Top
  
 
impulse
PostPosted: Thu Dec 04, 2014 12:33 pm 
Offline
User avatar

Joined: Wed Feb 06, 2013 5:59 pm
Posts: 276
Location: Labinsk
Has thanked: 1 time
Been thanked: 8 times
Подошел к концу еще один диспут по поводу WEDO отправки, и как обычно фулл рефунд (прод сэкономил 1.5$, а потерял 56$, хорошо работают...), еще 2 готовлю.
Top
  
 
trackchecker_user
PostPosted: Thu Dec 04, 2014 12:51 pm 
Offline

Joined: Thu Aug 21, 2014 9:20 am
Posts: 347
Has thanked: 31 times
Been thanked: 19 times
impulse wrote:
Подошел к концу еще один диспут по поводу WEDO отправки

С какой формулировкой был диспут ?

С такой ?
"Did not receive goods"
1. Purchase Protection is running out, but package is still in transit
2. No tracking information

Или такой ?
Dispute Reason: Package sent by incorrect logistics method
Именно такая причина - "ниачём": по рпавилам али может менять отправителя если "он не хуже". Ссылка на пруф была потеряна.

Хотелось сказать что жёстковата мера, но видя вот такое
[+]
http://feedback.aliexpress.com/display/detail.htm?ownerMemberId=171398138&memberType=buyer
http://feedback.aliexpress.com/display/ ... Type=buyer
http://feedback.aliexpress.com/display/ ... Type=buyer
http://feedback.aliexpress.com/display/ ... Type=buyer
http://feedback.aliexpress.com/display/ ... Type=buyer
http://feedback.aliexpress.com/display/ ... Type=buyer
и т.д.

продавца становится то что не жаль, а наоборот.

Интересно, продавцы-мошенники ведут "блеклист покупателей" ?


Last edited by trackchecker_user on Thu Dec 04, 2014 1:26 pm, edited 7 times in total.

Top
  
 
javs
PostPosted: Thu Dec 04, 2014 12:55 pm 
Offline

Joined: Thu May 23, 2013 4:38 pm
Posts: 43
Has thanked: 2 times
Been thanked: 0 time
impulse wrote:
ще один диспут по поводу WEDO отправки

Чуть по-подробнее, пжлста...
Диспут по окончанию срока доставки? или как еще был сформулирован?
Сколько оставалось до конца защиты Али и до окончания срока доставки, оговоренного в лоте?
Top
  
 
MetalFan
PostPosted: Thu Dec 04, 2014 1:22 pm 
Offline
Administator
User avatar

Joined: Fri Sep 14, 2012 9:50 am
Posts: 9150
Location: Moscow
Has thanked: 365 times
Been thanked: 970 times
impulse, да, кстати, с какой формулировкой открывать диспут если трек левый? думаю пора еще по паре позиций открыть диспут, а то выслали этим богомерзким янвенем с UA..YP...
гады.

_________________
wbw, MetalFan
Top
  
 
guru
PostPosted: Thu Dec 04, 2014 2:01 pm 
Offline
Moderator
User avatar

Joined: Mon Dec 10, 2012 3:56 pm
Posts: 2848
Has thanked: 174 times
Been thanked: 211 times
javs wrote:
Чуть по-подробнее, пжлста...
Если фулрефаунд, то можно (и нужно) открывать сразу после получения трека. И не соглашаться ни на какие условия. Если будет сильно выпендриваться, то обострять. Али поможет.
И не сообщать о получении посылки (умалчивать). Они не могут узнать, что посылка получена и сами в этом виноваты.
Да, стрёмно, но поучительно. И выгодно :wink:

MetalFan wrote:
да, кстати, с какой формулировкой открывать диспут если трек левый?
Например No tracking information. А ниже написать, что прод использует фейковый сервис.

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!
Top
  
 
guru
PostPosted: Thu Dec 04, 2014 2:05 pm 
Offline
Moderator
User avatar

Joined: Mon Dec 10, 2012 3:56 pm
Posts: 2848
Has thanked: 174 times
Been thanked: 211 times
Derr wrote:
А что писать-то там, в таком случае?) Вроде ж посылка идет, кидалова пока никакого нету
Раз продавца нет, то деньги достанутся али. А ему жирно будет, не его деньги.
Нужно открыть спор с любой причиной и подождать пока он сам не закончится по таймеру в пользу покупателя.
Никакого греха в этом нет. Если эти деньги будут жечь карман, то viewtopic.php?f=4&t=1382

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!
Top
  
 
trackchecker_user
PostPosted: Thu Dec 04, 2014 2:09 pm 
Offline

Joined: Thu Aug 21, 2014 9:20 am
Posts: 347
Has thanked: 31 times
Been thanked: 19 times
guru wrote:
И не сообщать о получении посылки (умалчивать).
Внезапно.
Но всё же интересно какая была указана причина у impulse в "споре".
guru wrote:
Они не могут узнать, что посылка получена и сами в этом виноваты. Да, стрёмно, но поучительно.
Не думаю что сильно поучительно. Поучительно будет если будет групповое поучение продавца, точнее заметное для продавца.
Top
  
 
guru
PostPosted: Thu Dec 04, 2014 2:12 pm 
Offline
Moderator
User avatar

Joined: Mon Dec 10, 2012 3:56 pm
Posts: 2848
Has thanked: 174 times
Been thanked: 211 times
trackchecker_user wrote:
Поучительно будет если будет групповое поучение продавца.
К чему мы тут все и стремимся. Инструктируем покупателей для группового поучения продавцов :D
Очистим Али от зла и беззакония! :evil:

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!
Top
  
 
Derr
PostPosted: Thu Dec 04, 2014 2:23 pm 
Offline

Joined: Mon Oct 21, 2013 3:49 pm
Posts: 17
Has thanked: 3 times
Been thanked: 0 time
guru wrote:
Раз продавца нет, то деньги достанутся али. А ему жирно будет, не его деньги.

:D
guru wrote:
Нужно открыть спор с любой причиной и подождать пока он сам не закончится по таймеру в пользу покупателя.
Подожду, как придет, все же) Или, если не придет, дней за 10 открою диспут на полный возврат)
Top
  
 
trackchecker_user
PostPosted: Thu Dec 04, 2014 4:49 pm 
Offline

Joined: Thu Aug 21, 2014 9:20 am
Posts: 347
Has thanked: 31 times
Been thanked: 19 times
guru wrote:
Очистим Али от зла и беззакония!
Ага, закажем небольшую часть али - бижутерию, продаваемую как 925-е серебро и протестим рфа-спектрометром (ибо более точно и менее инвазивно нежели стилоскопия и гораздо быстрее нежели пробирный анализ).
Оставшиеся залежи бижутерии - продать.
Оказавшееся нормальным серебром - сделать рекламу продавцам (небезвозмездно, что бы закупка окупилась).
:)
Top
  
 
 Page 24 of 41
  [ 1021 posts ]  Go to page Previous  1 ... 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 ... 41  Next

Board index » Разное » Обсуждение площадок и магазинов

All times are UTC + 3 hours


Who is online

Users browsing this forum: Claude [Bot] and 0 guests

You cannot post new topics in this forum
You cannot reply to topics in this forum
You cannot edit your posts in this forum
You cannot delete your posts in this forum
You cannot post attachments in this forum

Jump to:  
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group