TrackChecker

Форум, посвященный программе TrackChecker
TrackChecker FAQ Сайт программы
Last visit was: Wed Apr 10, 2024 9:07 am It is currently Wed Apr 10, 2024 9:07 am

All times are UTC + 3 hours




 [ 1021 posts ]  Go to page 1, 2, 3, 4, 5 ... 41  Next
Author Message
PostPosted: Thu Jun 06, 2013 4:06 pm 
Offline
Administator
User avatar

Joined: Fri Sep 14, 2012 9:50 am
Posts: 9150
Location: Moscow
Has thanked: 365 times
Been thanked: 970 times
Предлагаю в данной теме освещать нюансы покупки на данной площадке.
Делиться впечатлениями о товаре/продавцах, а так же обсуждать возникшие проблемы.
Пожалуй сам и начну...

ЧаВо по Али:
  1. С какой формулировкой открыть диспут, если продавец воспользовался фейковым сервисом для отправки

_________________
wbw, MetalFan


Top
  
 
PostPosted: Thu Jun 06, 2013 4:15 pm 
Offline
Administator
User avatar

Joined: Fri Sep 14, 2012 9:50 am
Posts: 9150
Location: Moscow
Has thanked: 365 times
Been thanked: 970 times
Итак...
Сам я не считаю себя опытным пользователем данной площадки, так что спрашиваю совета у бывалых.
Дернул меня черт 4 апреля по акции с тугезы убердил закзать себе телефон Lenovo P770.
С тех пор много воды утекло, телефон все ехал и ехал... последняя весть от него:
Hidden text. Registration required.

После чего тишина. Подошло время, али начал слать письма, что мол давай подтверждай получение или думай на счет диспута. В течение 5ти дней два раза писал проду, чтобы тот увеличили вермя доставки... но он так и не ответил.
Открыл сегодня превый свой диспут на али... написал, что мол прод сам виноват - не продлял время доставки, что нет движухи посылки с 16 мая, что возможно ее потеряли и хочу мол за нее full refund. Но, если ее таки дождусь, верну проду все деньги до копейки.

Как дальше стоит ожидать развитие событий? кто уже сталкивался?

_________________
wbw, MetalFan


Top
  
 
PostPosted: Thu Jun 06, 2013 5:54 pm 
Offline
User avatar

Joined: Wed Feb 06, 2013 5:59 pm
Posts: 276
Location: Labinsk
Has thanked: 1 time
Been thanked: 8 times
Главное не закрывай диспут ни под каким предлогом кроме фулл рефунд. Это единственное правило. У меня весы так висят с февраля, заказ в кляйме. Прод игнорит тупо.


Top
  
 
PostPosted: Thu Jun 06, 2013 7:55 pm 
Offline

Joined: Wed Dec 12, 2012 5:40 pm
Posts: 590
Location: RUS 23
Has thanked: 2 times
Been thanked: 7 times
MetalFan, добавлю к сказанному impulse, так же не соглашаться на решип. Решип не защищен эскроу. Инфа проскакивала на community.aliexpress.com Щас пороюсь, если найду - кину ссылки.
Полезно ознакомиться Диспут и претензия. Правила, тонкости, усл

_________________
ru_win_7_ultimate_sp1_x64


Top
  
 
PostPosted: Thu Jun 06, 2013 8:47 pm 
Offline
Moderator
User avatar

Joined: Mon Dec 10, 2012 3:56 pm
Posts: 2848
Has thanked: 174 times
Been thanked: 211 times
Если посылка по треку не дошла, то можно не волноваться. Трек это главное доказательство неполучения посылки. Именно поэтому на али нет безтреков.

Диспут можно закрыть только в случае получения посылки и тщательной проверки товара. Ни на какие уговоры и левые схемы от прода вестись не стоит, если конечно не хочешь подарить ему свои деньги :)
Я обычно пишу в таком диспуте одну строчку: "I cancel the dispute, when I receive a parcel. Don't worry." Этого и того, что в диспуте указано, что посылка не получена, достаточно.

Если посылка не придет, то али без вопросов сделает фулреваунд. Обычно около 2-х недель висит диспут, потом он переходит в клайм. Потом, в зависимости от срока ожидания посылки, али может попросить еще подождать "из-за тормознутости российской почты" (клайм будет висеть), либо сразу вернет деньги.

Если прода жалко, то после получения посылки можно вернуть ему деньги. Но неотвечать на запрос о продлении таймера, это наглость, за которую нужно жестоко карать :evil:

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!


Top
  
 
PostPosted: Thu Jun 06, 2013 8:56 pm 
Offline
Moderator
User avatar

Joined: Mon Dec 10, 2012 3:56 pm
Posts: 2848
Has thanked: 174 times
Been thanked: 211 times
По теме:
Последнее время участились случаи отправки нескольких товаров раздельно, в нескольких посылках. Например, если в заказе совместно с другими товарами есть аккумуляторы, то их отдельно отправят Сингапуром или еще как-то. Но самое странное, что продавцы принимают это решение в последний момент и не сообщают об этом разделении покупателю. В итоге, получаешь посылку, а там нет какого-то товара. В ярости открываешь диспут, а прод в ужасе сообщает, что всё отправил и дает второй трек.
У меня за последнее время уже 3 таких случая.
Так что, не волнуйтесь, если чего-то не досчитаетесь, а сразу пишите проду :)

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!


Top
  
 
PostPosted: Thu Jun 06, 2013 10:37 pm 
Offline
User avatar

Joined: Wed Feb 06, 2013 5:59 pm
Posts: 276
Location: Labinsk
Has thanked: 1 time
Been thanked: 8 times
guru, я сразу прошу отправить или HK или SG, надежнее и лучше, насчет быстрее не уверен. Иногда даже лучше переплатить 1-2$ за HK или SG.


Top
  
 
PostPosted: Fri Jun 07, 2013 9:30 am 
Offline
Administator
User avatar

Joined: Fri Sep 14, 2012 9:50 am
Posts: 9150
Location: Moscow
Has thanked: 365 times
Been thanked: 970 times
Тело и так едет сингапуром, но это не спасло от затыка на питерской сортировке... наверное какойнить сортировщик с моим телефоном ходит.

_________________
wbw, MetalFan


Top
  
 
PostPosted: Fri Jun 07, 2013 9:45 am 
Offline
Moderator
User avatar

Joined: Mon Dec 10, 2012 3:56 pm
Posts: 2848
Has thanked: 174 times
Been thanked: 211 times
impulse wrote:
переплатить 1-2$
1-2$ можно и переплатить, но обычно это 10-20$, а это уже жаба душит :roll:

MetalFan wrote:
наверное какойнить сортировщик с моим телефоном ходит
Не надо, в Питере народ честный, но медленный, сказывается близость Эстонии ;)

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!


Top
  
 
PostPosted: Fri Jun 07, 2013 2:19 pm 
Offline

Joined: Wed Jun 05, 2013 3:53 pm
Posts: 3
Has thanked: 0 time
Been thanked: 0 time
народ а как сказывается наличие аккумулятора в заказе просто ? Просто заказал плеер не дешевый там естественно аккумулятор посылка ушла почтой гонконга но на экспорте уже 19 день , помню в прошлом году заказывал через ебей 3 заказа не отслеживал и все уложились 35 дней а щас что то больно долго тянется возможно это из за аккумулятора?


Top
  
 
PostPosted: Fri Jun 07, 2013 2:52 pm 
Offline
User avatar

Joined: Mon Nov 26, 2012 6:49 am
Posts: 519
Location: Лен.обл
Has thanked: 223 times
Been thanked: 26 times
Topcap-nn wrote:
почтой гонконга но на экспорте уже 19 день

пока расслабься, когда будет ближе к 60 дням, попроси продавца продлить срок еще на месяц - два, они к этому уже привыкли :clap:
и молись, чтоб наша ПР еще раз не загорелась, или Печкина торнадо не сдул :lol: :lol: :lol:


Top
  
 
PostPosted: Fri Jun 07, 2013 6:22 pm 
Offline

Joined: Wed Dec 05, 2012 2:45 pm
Posts: 517
Has thanked: 25 times
Been thanked: 30 times
MetalFan wrote:
Тело и так едет сингапуром, но это не спасло от затыка на питерской сортировке... наверное какойнить сортировщик с моим телефоном ходит.
В розыск нужно подавать, если посылка не двигается по России. Ну это конечно если есть заинтересованность в товаре.

maxim.gl wrote:
попроси продавца продлить срок еще на месяц - два, они к этому уже привыкли
Ну как сказать. Одному писал, чтоб продлил сроки доставки 2 раза, он отвечал, что ОК, но не продлевал. Ну время подходило к концу, я и открыл диспут. Прод сразу в панику, типа чё ты открыл диспут, если по треку посылка ещё в пути.
До завершения диспута осталось 30ч, а посылка прийдёт в мой город примерно через 5 дней :)
Как я понимаю, диспут автоматом перейдёт в кляйм? Посмотрим что скажет Али.


Top
  
 
PostPosted: Fri Jun 07, 2013 7:20 pm 
Offline
User avatar

Joined: Wed Feb 06, 2013 5:59 pm
Posts: 276
Location: Labinsk
Has thanked: 1 time
Been thanked: 8 times
не автоматом, только вручную. иначе летят ваши деньги продавцу


Top
  
 
PostPosted: Fri Jun 07, 2013 7:34 pm 
Offline
Moderator
User avatar

Joined: Mon Dec 10, 2012 3:56 pm
Posts: 2848
Has thanked: 174 times
Been thanked: 211 times
Topcap-nn wrote:
народ а как сказывается наличие аккумулятора в заказе
Если заказ с аккумулятором и отправлен чайной, то часто бывает заворот еще до вылета. На самолет не пустят если найдут, короче. С конконгом такого не припомню.

detrin wrote:
В розыск нужно подавать, если посылка не двигается по России. Ну это конечно если есть заинтересованность в товаре.
В розыск может подать только отправитель. Так говорят в моем отделении и на горячей линии ПР.

detrin wrote:
Как я понимаю, диспут автоматом перейдёт в кляйм? Посмотрим что скажет Али.
Скорее всего али попросит еще подождать. А как посылка придет, клайм можно отменить или его позже отменит сам али.

impulse wrote:
не автоматом, только вручную. иначе летят ваши деньги продавцу
Разницы нет как переходить в клайм, автоматом или вручную. Главное, случайно не отменить диспут ;)

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!


Top
  
 
PostPosted: Fri Jun 07, 2013 8:40 pm 
Offline
User avatar

Joined: Wed Feb 06, 2013 5:59 pm
Posts: 276
Location: Labinsk
Has thanked: 1 time
Been thanked: 8 times
guru wrote:
В розыск может подать только отправитель. Так говорят в моем отделении и на горячей линии ПР.

Либо получатель с квитанцией и отказом отправителя от прав возмещения.


Top
  
 
PostPosted: Fri Jun 07, 2013 9:02 pm 
Offline
Moderator
User avatar

Joined: Mon Dec 10, 2012 3:56 pm
Posts: 2848
Has thanked: 174 times
Been thanked: 211 times
impulse wrote:
Либо получатель с квитанцией и отказом отправителя от прав возмещения.
В нашем случае это труднодостижимо :)

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!


Top
  
 
PostPosted: Fri Jun 07, 2013 10:53 pm 
Offline
User avatar

Joined: Wed Feb 06, 2013 5:59 pm
Posts: 276
Location: Labinsk
Has thanked: 1 time
Been thanked: 8 times
guru wrote:
В нашем случае это труднодостижимо

Полностью согласен. Хотя и непонятно почему, CN22 приходит то заполненная от руки. Почему 2 экземпляр не хотят прислать то?


Top
  
 
PostPosted: Sat Jun 08, 2013 9:01 pm 
Offline

Joined: Wed Dec 05, 2012 2:45 pm
Posts: 517
Has thanked: 25 times
Been thanked: 30 times
impulse wrote:
не автоматом, только вручную. иначе летят ваши деньги продавцу

Заодно и проверю. Всё равно сумма небольшая, а у этого прода я этот товар раньше покупал.

guru wrote:
В розыск может подать только отправитель. Так говорят в моем отделении и на горячей линии ПР.

Видимо поменяли процедуру. Где-то месяцев 8 назад знакомому помогал в поиске посылки. Причём и на горячей линии говорили, что достаточно лишь инвойса с интернет-магазина.
Эх почта делаёт всё, лишь бы не работать.


Top
  
 
PostPosted: Sun Jun 09, 2013 4:05 pm 
Offline

Joined: Wed Dec 05, 2012 2:45 pm
Posts: 517
Has thanked: 25 times
Been thanked: 30 times
impulse wrote:
не автоматом, только вручную. иначе летят ваши деньги продавцу

Вы были не правы. Диспут по истечении времени автоматом переходит в кляйм.


Top
  
 
PostPosted: Sun Jun 09, 2013 7:24 pm 
Offline
Moderator
User avatar

Joined: Mon Dec 10, 2012 3:56 pm
Posts: 2848
Has thanked: 174 times
Been thanked: 211 times
detrin wrote:
Диспут по истечении времени автоматом переходит в кляйм.
Вообще, по-моему, там рядом с таймером это написано :)

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!


Top
  
 
PostPosted: Sun Jun 09, 2013 9:05 pm 
Offline

Joined: Wed Dec 05, 2012 2:45 pm
Posts: 517
Has thanked: 25 times
Been thanked: 30 times
guru wrote:
Вообще, по-моему, там рядом с таймером это написано
Ну как бы да. Просто выше товарищ утверждал, что при окончании диспута деньги уходят проду.


Top
  
 
PostPosted: Sun Jun 09, 2013 9:47 pm 
Offline
Moderator
User avatar

Joined: Mon Dec 10, 2012 3:56 pm
Posts: 2848
Has thanked: 174 times
Been thanked: 211 times
detrin wrote:
Просто выше товарищ утверждал, что при окончании диспута деньги уходят проду.
Я подозреваю, что impulse наполовину прав :)
Насколько я знаю, если прод ответит на диспут и поменяет сумму рефаунда на 0$, то, по окончанию счетчика, диспут просто закроется и деньги уйдут проду. Но это не точно. У меня таких ситуаций пока не было.
Поэтому, если прод что-то мутит недоброе с диспутом, то нужно сразу же вручную переводить диспут в клайм.

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!


Top
  
 
PostPosted: Mon Jun 10, 2013 9:08 am 
Offline

Joined: Thu Dec 13, 2012 11:07 am
Posts: 1
Has thanked: 0 time
Been thanked: 0 time
Друзья, вопрос:
Если Али вернул деньги, а посылка все таки пришла... попозже, каким образом оплатить подавцу товар?


Top
  
 
PostPosted: Mon Jun 10, 2013 11:52 am 
Offline
User avatar

Joined: Wed Dec 05, 2012 5:47 pm
Posts: 497
Location: Екатеринбург
Has thanked: 14 times
Been thanked: 23 times
спишись с продавцом сначала. он подскажет.


Top
  
 
PostPosted: Mon Jun 10, 2013 3:47 pm 
Offline
Administator
User avatar

Joined: Fri Sep 14, 2012 9:50 am
Posts: 9150
Location: Moscow
Has thanked: 365 times
Been thanked: 970 times
а кто уже реально сталкивался с повторной оплатой полученого рефунденого заказа? как обычно на али продавцы желают деньги взад получать?

_________________
wbw, MetalFan


Top
  
 
 [ 1021 posts ]  Go to page 1, 2, 3, 4, 5 ... 41  Next

All times are UTC + 3 hours


Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 0 guests


You cannot post new topics in this forum
You cannot reply to topics in this forum
You cannot edit your posts in this forum
You cannot delete your posts in this forum
You cannot post attachments in this forum

Jump to:  
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group