TrackChecker

Форум, посвященный программе TrackChecker
TrackChecker FAQ Сайт программы
Last visit was: Tue Apr 16, 2024 9:19 am It is currently Tue Apr 16, 2024 9:19 am

Board index » Разное » Обсуждение площадок и магазинов

All times are UTC + 3 hours




 Page 27 of 41
  [ 1021 posts ]  Go to page Previous  1 ... 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30 ... 41  Next
  Previous topic | Next topic 
Author Message
MetalFan
PostPosted: Thu Jun 06, 2013 4:06 pm 
Offline
Administator
User avatar

Joined: Fri Sep 14, 2012 9:50 am
Posts: 9150
Location: Moscow
Has thanked: 365 times
Been thanked: 970 times
Предлагаю в данной теме освещать нюансы покупки на данной площадке.
Делиться впечатлениями о товаре/продавцах, а так же обсуждать возникшие проблемы.
Пожалуй сам и начну...

ЧаВо по Али:
  1. С какой формулировкой открыть диспут, если продавец воспользовался фейковым сервисом для отправки

_________________
wbw, MetalFan
Top
  
 
MetalFan
PostPosted: Wed Jun 03, 2015 8:44 pm 
Offline
Administator
User avatar

Joined: Fri Sep 14, 2012 9:50 am
Posts: 9150
Location: Moscow
Has thanked: 365 times
Been thanked: 970 times
А не пофиг ли на отзывы от продавцов? Они не на что не влияют... Мне вот лично пофиг

_________________
wbw, MetalFan
Top
  
 
trackchecker_user
PostPosted: Wed Jun 03, 2015 8:46 pm 
Offline

Joined: Thu Aug 21, 2014 9:20 am
Posts: 347
Has thanked: 31 times
Been thanked: 19 times
DeaDyIIIka, на али бардак с этим - правила меняются туда-сюда по велению левой пятки императора.
Top
  
 
detrin
PostPosted: Thu Jun 04, 2015 12:41 pm 
Offline

Joined: Wed Dec 05, 2012 2:45 pm
Posts: 517
Has thanked: 25 times
Been thanked: 30 times
DeaDyIIIka, и что изменится для вас как для покупателя? Думаете продавец не станет вам отправлять товар? :)
Top
  
 
guru
PostPosted: Thu Jun 04, 2015 6:17 pm 
Offline
Moderator
User avatar

Joined: Mon Dec 10, 2012 3:56 pm
Posts: 2848
Has thanked: 174 times
Been thanked: 211 times
DeaDyIIIka, Есть правила площадки и они не зависят от вашей или какой-либо другой логики. Не надо путать ваш рейтиг и количество заказов, это разные вещи.
Рейтинг скаладывается только из тех заказов, которые прошли с определенным правилами результатом. Если результат не соответствует правилам, то такой заказ не засчитывается.
Если вас не устраивают правла, они кажутся вам нелогичными, то можете собрать других недовольных и написать коллективное письмо администрации. На это вы имеете право.

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!
Top
  
 
DeaDyIIIka
PostPosted: Fri Jun 05, 2015 7:14 am 
Offline
User avatar

Joined: Tue Jan 08, 2013 4:56 am
Posts: 46
Has thanked: 1 time
Been thanked: 0 time
detrin, Хочу алмазик у себя в профиле :oops:
MetalFan, trackchecker_user, guru, спасибо за дискуссию.
Примерно понял (как и думал) что в рейтинге не все заказы учитываются.
Top
  
 
Flanker
PostPosted: Fri Jun 05, 2015 11:20 am 
Offline

Joined: Thu Dec 20, 2012 4:54 pm
Posts: 454
Has thanked: 67 times
Been thanked: 50 times
Привет всем. Был в инактиве, потерял сноровку :), помогите.

Ситуация такая. Купил вещь, прод дал трек номер. Две недели по треку была тишина, я ждал, думаю ну трек-система глючит, может прод не сразу отправил. В результате тишина. Написал проду — он ответил, что посылка якобы застряла на почте и он разобрался. Через 4 дня она трекнулась первый и последний (как потом я понял :)) раз. Тут у меня есть подозрение, что посылка просто не была отправлена изначально. Так вот, она трекнулась с единственным статусом "2015-05-22 04:39 电子信息已收到" (электронная информация получена), которая висит по сей день (5 июня). 1 июня диспут с причиной "Нет информации в треке" автоматически перевёлся в статус escalate. 3 июня поддержка Али написала, что трек-номер фейковый и просит прода предоставить нормальный номер. Сегодня он мне дал новый трек, который трекается даже на Почте России и уже 3 июня экспортнулся. Просит закрыть диспут. Но нет никакой гарантии, что это именно мой трек номер и он идёт мне, и там нормальный товар. Доверия у меня к этому проду уже нет. Как быть? На счётчике Али ещё 6 дней есть. Рейтинг прода 95.7%
Top
  
 
maxim.gl
PostPosted: Fri Jun 05, 2015 11:30 am 
Offline
User avatar

Joined: Mon Nov 26, 2012 6:49 am
Posts: 519
Location: Лен.обл
Has thanked: 223 times
Been thanked: 26 times
я бы продлил диспут с формулировкой "товар не получен", что есть правда - товар еще в пути
вот получите посылку, тогда и закроете, или написать продавану о продлении срока доставки - это его прирогатива
Top
  
 
Flanker
PostPosted: Fri Jun 05, 2015 12:09 pm 
Offline

Joined: Thu Dec 20, 2012 4:54 pm
Posts: 454
Has thanked: 67 times
Been thanked: 50 times
maxim.gl, а я если диспут отменю этот, я потом ещё могу создать?

Image

Срок доставки 60 дней ещё тикать будет (был 90).

Просто в деталях claim'a внизу смущает фраза "Please note that when you cancel the claim, we will assume you agree to release the payment to the seller".
Top
  
 
maxim.gl
PostPosted: Fri Jun 05, 2015 5:14 pm 
Offline
User avatar

Joined: Mon Nov 26, 2012 6:49 am
Posts: 519
Location: Лен.обл
Has thanked: 223 times
Been thanked: 26 times
честно говоря я диспут никогда до момента урегулирования не отменял, и вам не советую, просто напишите проду чтоб продлил срок доставки - это его проблема и только он может перевести счетчик
грубо говоря в "договоре" вы оплатили, он обещал поставить "до", а почта виновата или он сам -не ваши проблемы
вы свою часть выполнили - или товар в срок или деньги взад 8)
Top
  
 
guru
PostPosted: Fri Jun 05, 2015 6:08 pm 
Offline
Moderator
User avatar

Joined: Mon Dec 10, 2012 3:56 pm
Posts: 2848
Has thanked: 174 times
Been thanked: 211 times
Flanker, надо потребовать продлить таймер. Диспут лучше не закрывать.
Как только появится "импорт" будет видно куда идет посылка.

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!
Top
  
 
Flanker
PostPosted: Fri Jun 05, 2015 8:31 pm 
Offline

Joined: Thu Dec 20, 2012 4:54 pm
Posts: 454
Has thanked: 67 times
Been thanked: 50 times
maxim.gl, guru, я чуть вас недопонимаю. Я знаю, что срок доставки товара продлевает продавец, но его у меня достаточно ещё.

Image

Мне надо попросить продавца продлить счётчик claim'a? Это он делает? Просто срок claim'a 5 дней, думаю не успеет импортнуться. Да и вообще я бы не хотел отменять до тех пор, пока не получу посылку полностью. Не факт, что он мне туда товар положил, доверия к нему мало уже.
Top
  
 
detrin
PostPosted: Fri Jun 05, 2015 9:52 pm 
Offline

Joined: Wed Dec 05, 2012 2:45 pm
Posts: 517
Has thanked: 25 times
Been thanked: 30 times
Flanker, да просто не нужно было спешить с диспутом. Продавец может долго отправлять товар и вы никак не заставите его раньше отправить. Диспут не поможет, арбитраж Али будет тупо ждать 90 дней и только после этого решит диспут в вашу пользу. Диспут можно было бы открыть, если продавец вообще не отвечал. Сейчас просто ждите и ничего не делайте.

А 95% вполне нормальный рейтинг, если продавец торгует ширпотребом.
Top
  
 
Flanker
PostPosted: Fri Jun 05, 2015 11:13 pm 
Offline

Joined: Thu Dec 20, 2012 4:54 pm
Posts: 454
Has thanked: 67 times
Been thanked: 50 times
detrin, ну в смысле не спешить? Я же говорю, я прождал 2 недели — информации по треку никакой не появилось. Открыл диспут — сразу через 3 дня появилась. Только так и можно заставить. Потом ещё 14 дней ждал — трек левый оказался. Сейчас он мне дал новый трек, который трекнулся на Почте Китая и России. А по Yanwen он вообще был отправлен 18 мая. А 18 мая он мне этот трек не дал, он дал левый. Не нравится мне он.

Как лучше сделать я так и не понял)
Top
  
 
detrin
PostPosted: Sat Jun 06, 2015 9:37 am 
Offline

Joined: Wed Dec 05, 2012 2:45 pm
Posts: 517
Has thanked: 25 times
Been thanked: 30 times
Flanker, если лот дешёвый (до $10-15) то продавцы чаще всего отправляют их без трекномера. Я обычно не заморачиваюсь если на дешёвый товар нет трекномера, всё равно все посылки доходят.
Top
  
 
guru
PostPosted: Sat Jun 06, 2015 11:57 am 
Offline
Moderator
User avatar

Joined: Mon Dec 10, 2012 3:56 pm
Posts: 2848
Has thanked: 174 times
Been thanked: 211 times
detrin wrote:
всё равно все посылки доходят.
Смелое заявление :)

Flanker wrote:
я чуть вас недопонимаю.
Прошу прощения, мне показалось, что "на счётчике 6 дней", это относится к таймеру достаки.

Flanker wrote:
Как лучше сделать я так и не понял)
Ничего не делать. Таймер клайма подойдет, активируется поддержка, проверит трек и попросит еще подождать. Клайм, скорее всего, останется открытым, и пусть.

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!
Top
  
 
Flanker
PostPosted: Sun Jun 07, 2015 11:01 pm 
Offline

Joined: Thu Dec 20, 2012 4:54 pm
Posts: 454
Has thanked: 67 times
Been thanked: 50 times
guru, спасибо. Посылка вчера уже импортнулась (!) (3 экспорт, 4 прилетела, 6 импорт). Сейчас наверно заказывают меньше в связи с курсом $, почта быстрей работает)
Ну так вот, импорт ничем не помог на самом деле). Индекс мой стоит, а вот получатель всего 4 буквы и вообще на мои ФИО ничем не похожи) Такое чувство что неполная фамилия вбита, типо Radu вместо Radulov.
Вот теперь гадать: или это почта поленилась и поставила рандомные буквы, или продавец ошибся, или дал мне трек другого человека (но конечно такое совпадение, что другой человек тоже из моего города, индекс моего почтового отделения и совпадение трека по датам выглядит сомнительно). Наверно почта всё-таки накосячила. В общем, буду ждать посылки, дней 5 до меня идти будет, думаю, если где-нибудь на сортировке во Внуково не застрянет (там у меня по неделе иногда лежали :().
Top
  
 
guru
PostPosted: Mon Jun 08, 2015 12:35 pm 
Offline
Moderator
User avatar

Joined: Mon Dec 10, 2012 3:56 pm
Posts: 2848
Has thanked: 174 times
Been thanked: 211 times
Flanker wrote:
Наверно почта всё-таки накосячила.
Почта, однозначно. Такое иногда пишут... :(

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!
Top
  
 
Flanker
PostPosted: Fri Jun 12, 2015 12:41 am 
Offline

Joined: Thu Dec 20, 2012 4:54 pm
Posts: 454
Has thanked: 67 times
Been thanked: 50 times
Кому интересно чем закончилось.
Посылка дошла, в посылке всё окей.
Когда истёк счётчик claim'a на Али — ответила техподдержка, мол по новому треку посылка движется к вам, ожидайте и продлила его ещё на 10 дней.
Посылку я сегодня получил и закрыл claim, сделка автоматически закрылась и деньги ушли продавцу.
Так что если ваш диспут перешёл в состояние claim, то его отменять уже нельзя, пока не получишь посылку. У меня продаван раз 5 просил его закрыть, но я игнорил. Так бы мог закрыть, а в посылке кирпич и уже ничего не докажешь потом, деньги ушли ему.
Top
  
 
trackchecker_user
PostPosted: Sun Jul 05, 2015 1:59 pm 
Offline

Joined: Thu Aug 21, 2014 9:20 am
Posts: 347
Has thanked: 31 times
Been thanked: 19 times
Объясните что за фидбеки тут такие ?
http://www.aliexpress.com/item//32262435749.html
Top
  
 
guru
PostPosted: Mon Jul 06, 2015 12:46 am 
Offline
Moderator
User avatar

Joined: Mon Dec 10, 2012 3:56 pm
Posts: 2848
Has thanked: 174 times
Been thanked: 211 times
trackchecker_user, Very good

_________________
MetalFan, спасибо за TrackChecker!
Top
  
 
trackchecker_user
PostPosted: Thu Jul 23, 2015 11:43 am 
Offline

Joined: Thu Aug 21, 2014 9:20 am
Posts: 347
Has thanked: 31 times
Been thanked: 19 times
Что такое A2,A3,A4 -- очередной писюнометр ?
feed-meter.png
Top
  
 
trackchecker_user
PostPosted: Thu Jul 23, 2015 12:11 pm 
Offline

Joined: Thu Aug 21, 2014 9:20 am
Posts: 347
Has thanked: 31 times
Been thanked: 19 times
С претезией на внесение в шапку:

2. С какой формулировкой открыть диспут, если продавец выдал нерабочий трек-номер.

Quote:
According to rules I opening dispute. Please provide a correct tracking number and other proof of dispatch, or refund the funds in full.
http://help.aliexpress.com/claim_policies.html#TrackingNumberAbnormal
Tracking number is abnormal if the tracking number provided by Supplier in the Platform for the Order is not available in the logistic company's website, or the tracking number refers to two or more than two Orders.
AliExpress.com will recommend Supplier to contact the logistic company to get the parcel back and in the meantime will refund the funds in full to Buyer.

In order to resolve the dispute, AliExpress.com will require Supplier to provide a correct tracking number and other proof of dispatch such as the invoice for dispatching the products within 3 days. If Supplier provides the proof of dispatch within the prescribed response time, AliExpress.com shall classify the case according to the logistic information shown based on the proof of dispatch and then follow up with Buyer and Supplier respectively. In case Supplier fails to provide the proof of dispatch, Supplier will bear the sole responsibility, and accordingly AliExpress.com will refund the funds in full to Buyer. In the meantime, AliExpress.com will mark this dispute case as "failure to dispatch", and thereafter may impose penalties on Supplier according other relevant Website Rules.


+ выложить скриншоты трека с ПР и сайта транспортной компании, которой воспользовался отправитель.
Например:
один скриншот с сайта почты России.
один скриншот с сайта почты Китая.
Top
  
 
Maikl
PostPosted: Fri Jul 24, 2015 12:57 pm 
Offline

Joined: Mon Oct 13, 2014 11:20 am
Posts: 50
Has thanked: 8 times
Been thanked: 5 times
trackchecker_user wrote:
Что такое A2,A3,A4 -- очередной писюнометр ?
feed-meter.png

http://us.ae.aliexpress.com/buyer/membership.htm
Top
  
 
maxim.gl
PostPosted: Thu Aug 20, 2015 7:55 pm 
Offline
User avatar

Joined: Mon Nov 26, 2012 6:49 am
Posts: 519
Location: Лен.обл
Has thanked: 223 times
Been thanked: 26 times
странное поведение... первый раз такое встретилось:
вчера продаван написал "hi, friend. we have get the note, please don't worry. thanks for your ordering",
сегодня типа отправил, дал кривой трек и одновременно продлил срок защиты :%)
Кривыми треками нас не удивишь(при цене US $24.70), привыкли, практически все доходят нормально,
но вот почему он срок продлил в день отправки - загадка :unknown:
Top
  
 
detrin
PostPosted: Fri Aug 21, 2015 7:49 am 
Offline

Joined: Wed Dec 05, 2012 2:45 pm
Posts: 517
Has thanked: 25 times
Been thanked: 30 times
Походу на китайпочте опять кое-где завалы. Одновременно заказал товар у двух разных продов, так у обоих трекномера начали отслеживаться через 2 недели с момента отправки.
Так что не всегда прод виноват в долгой отправке заказа.
Top
  
 
 Page 27 of 41
  [ 1021 posts ]  Go to page Previous  1 ... 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30 ... 41  Next

Board index » Разное » Обсуждение площадок и магазинов

All times are UTC + 3 hours


Who is online

Users browsing this forum: Claude [Bot] and 0 guests

You cannot post new topics in this forum
You cannot reply to topics in this forum
You cannot edit your posts in this forum
You cannot delete your posts in this forum
You cannot post attachments in this forum

Jump to:  
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group